Hoteles Ibis Budget en São José dos Pinhais

Ficamos hospedados no dia 15 de setembro na unidade ibis budget aeroporto em Curitiba - PR, na ocasião entrei em contato com o hotel que informou as tarifas, sendo para 3 adultos e três crianças, foi ofertado uma tarifa família em que pagava-se o primeiro quarto e o segundo com desconto de 50%. Na ocasião foi informado quem eram os hospedes, já que foi realizado a reserva. Tínhamos um voo programado na manhã do dia 16. Após o voo de volta, chegamos tarde em Curitiba no dia 25/09, estava chovendo, optamos por esperar pela manhã seguinte para viajar em segurança. Chegando no hotel Ibis, passado das 23 horas, fomos atendidos pelo funcionário Felipe. Já fiquei hospedado em diversos hotéis da rede e sei que não é fácil manter um padrão de funcionários em sua totalidade, mas que experiência desagradável. Solicitamos dois quartos, ele informou a tarifa, que passava de 600 reais, pedimos cordialmente que fosse utilizado o desconto usado uma semana antes, ele disse que no nosso caso, 3 adultos e três crianças não se aplicava. Sentamos para averiguar no aplicativo, que permitia a mesma condição que já havíamos solicitados, ele disse que o aplicativo não informava a regra completa, que houve erro no tarifário da primeira vez e que a informação completa com o regulamento encontrava-se no site da rede, que prevê que o desconto para família prevê que o casal, que possui mais de 2 filhos consegue o segundo quarto com a redução do valor, para alojar o restante da família. Pedi, com o aplicativo em mãos que possibilitava aquelas tarifas, para que fosse observado o disposto no Código de Defesa do Consumidor, que prevê em diversos artigos sobre como a publicidade deve ser tratada, entre eles a previsão do art. 30: “Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.” O funcionário parece ter se ofendido, disse conhecer o CDC e que tinha um exemplar ali, procurou, mas não achou. Insistiu que não aplicaria o desconto invocado, que nosso caso não se tratava de família, e que devíamos consultar a língua portuguesa para ver o significado de família, nesse ponto a conversa já estava em um tom mais voltado ao deboche por parte do atendente, pois bem, o conceito de família pode ser observado no conceituado dicionário Aurélio, se ele não possuir