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29 de junio de 2021
Toda la experiencia del servicio desde el check-in hasta el check-out realmente solo puede ser de cero puntos. Registrándome a las 3 pm, fui al lobby del hotel y esperé un cuarto de hora y me dije que tomaría media hora limpiar la habitación. Así que ofrecí un té de la tarde gratis mientras esperaba en el bar del vestíbulo. Como resultado, el bar del vestíbulo esperó casi 50 minutos y nadie se ocupó de ello. Fui a la recepción para averiguarlo. El personal de recepción se registra para los demás. Me diré que la habitación está limpia después de haber terminado el check-in. Si no persigo solo, puedo descansar en el vestíbulo esa noche. Hay cuatro opciones a la hora de hacer el check in. Déjame elegir, y finalmente escojo una fruta que se pueda entregar en casa. Lo olvidé después de registrarme. No pensé en llamar hasta que el niño quiso comer fruta y me preguntó cuándo vendría la fruta que yo les di. Fui a la recepción para preguntar, y la respuesta que recibí le fue entregada de inmediato. Como resultado, ni siquiera vimos la cáscara de la fruta durante dos días ... Debido a que el hotel tiene la forma de una villa, generalmente se usa el automóvil a batería del hotel, y el problema del viaje en automóvil a batería sigue siendo enorme. , El personal de servicio no tenía la conciencia de organizar de acuerdo con las necesidades de los huéspedes y el orden de espera en el lugar. Básicamente se basan en robar ... Al hacer el registro de salida, llamaron a la recepción para que nos ayudaran a llevar el equipaje al vestíbulo. Como resultado, nadie se hizo cargo de ellos durante más de diez minutos ... Las instalaciones del hotel están desactualizadas. Algunas son completamente comprensibles. Después de todo, abrieron antes que otros hoteles en el área circundante, pero las lagunas en la administración y la falta de conocimiento del personal de servicio son realmente inaceptables. No esperaba que la marca Conrad brindara una experiencia tan insoportable, lo cual es bastante sorprendente.
Texto originalTraducción facilitada por Google