Sheraton Sanya Haitang Bay Resort

Reservé dos habitaciones para 3 noches. Ya había leído en los comentarios que las habitaciones tenían olor a humedad, y efectivamente, así fue. Las habitaciones son muy antiguas y el olor a moho era muy fuerte. En una de ellas, el aire acondicionado hacía demasiado ruido, lo que me obligó a apagarlo para poder dormir. En la otra, el ventilador de techo también hacía mucho ruido, mezclado con un chirrido que me hacía temer que se cayera. Pedir un deshumidificador en recepción fue toda una odisea. El que finalmente nos dieron estaba muy sucio, supongo que nunca lo limpian, y además era muy viejo. Los números de la pantalla eran ilegibles y había que adivinarlos, y el ruido que hacía al funcionar era ensordecedor. Me pregunto si estos pequeños electrodomésticos no necesitan un mantenimiento regular. Los niños querían ir a la Isla Wuzhizhou y yo hice la reserva basándome en las reseñas, con una puntuación de 4.7. Si hubiera sabido esto, habría sido más apropiado alojarse dos noches en la isla. La cena buffet, con un precio de 329 por persona, no ofrecía mucha variedad. Una gran parte de la mesa estaba ocupada por los ingredientes para la olla caliente. En cuanto a mariscos, solo había salmón, atún, huevas de pescado y abulón. El resto eran algunas barbacoas y platos caseros. En general, la relación calidad-precio no era buena. El espectáculo de variedades también fue bastante mediocre. El desayuno fue normal, sin nada destacable. Lo que sí merece una mención es el servicio de los botones, que fue bueno, y el personal de limpieza, que fue muy educado.

La verdad es que nos sorprendió gratamente que el balcón de la habitación tuviera vistas al mar y que se escucharan las olas. Las dos camas eran perfectas, mi hija y yo no estábamos apretadas. Nada más llegar al hotel, agregamos a nuestro mayordomo, Tudou, quien fue súper responsable. Todos los días nos preguntaba si necesitábamos algo y respondía a todas nuestras preguntas. ¡Excelente! Aunque no está permitido bañarse en el mar en la bahía de Haitang, el hotel tiene una pequeña zona donde sí se puede. Los días que estuvimos hacía bastante calor, así que solo íbamos a la piscina o a la playa al atardecer. En general, la experiencia fue bastante buena. ¡Ojalá pudiera venir en invierno alguna vez, cada vez que vengo hace muchísimo calor!

Elegimos la habitación con piscina, el balcón y la piscina están conectados, lo que es muy conveniente para chapotear en el agua. La piscina de la habitación es muy limpia, con una profundidad de 1.2 metros, lo suficientemente profunda para que los niños naden y jueguen. Las áreas comunes del hotel son grandes y hermosas, y la playa está limpia y no hay mucha gente. Hay una zona delimitada en el mar donde se puede nadar, lo que demuestra que el hotel se ha esforzado mucho. El servicio de mayordomo de Patata fue atento y respondió a todas nuestras peticiones, ¡una experiencia de estancia muy agradable!

Para empezar, la higiene es aceptable, pero las instalaciones están viejas, ¡lo que da una impresión de suciedad! El ambiente general es pasable, pero en una palabra: ¡caótico! Tiraron una cáscara de coco encima de la papelera, ¡y seguía ahí cuando volvimos al hotel por la noche! El servicio fue aún peor. El personal nunca te saluda proactivamente; mi familia y yo, como huéspedes, teníamos que iniciar el saludo. ¡Nueve de cada diez empleados de la piscina estaban pegados al móvil! Desayunar era como una batalla campal, al menos dos familias peleando por una mesa, ¡e incluso hubo discusiones con el personal! El estacionamiento era un desastre; el vestíbulo de check-in estaba lleno de coches, no para subir o bajar pasajeros, sino aparcados para pasar la noche. Anoche, dos huéspedes tuvieron un altercado por un arañazo al aparcar y la policía tuvo que intervenir. ¡Esta experiencia arruinó mi viaje! ¿Cómo es posible que un hotel de mil yuanes tenga una gestión tan pésima? Hoy, al salir, tuvieron la osadía de llamarme para pedirme una buena reseña. Les dije que podía no darles una mala reseña, pero no podía darles una buena reseña en contra de mi conciencia. Minutos después, me volvieron a llamar para decirme que, por favor, no les diera ninguna reseña. ¡Me enfadé tanto que les di esta reseña negativa! Todo lo que he mencionado se podría mejorar con una buena gestión. Un hotel de mil yuanes está siendo arruinado por estos gestores. ¡Docenas de plazas de aparcamiento vacías y aun así aparcan en el vestíbulo de check-in! ¡Y la gente tiene que pelear por una mesa en el desayuno! No se preocupan por la experiencia del cliente durante la estancia, pero piden buenas reseñas al irse. Los que vayan a Haitang Bay que lo piensen bien. En mi opinión, no está a la altura de un hotel de mil yuanes. Como se dice, la virtud no coincide con la posición, ¡y esto es un ejemplo! Por último, quiero hablar de un supervisor del restaurante. ¡Trata a los clientes VIP con un respeto increíble, pero a los clientes normales con una arrogancia tremenda! En fin, nuestro nivel de gasto no es suficiente para que este hotel nos respete. No habrá una próxima vez. No puedo asegurar que nunca me aloje en otro hotel de Marriott, pero mi familia y yo no volveremos a un Sheraton, no importa en qué ciudad. Adiós 👋

Limpieza: Muy limpio y ordenado. Ambiente: El cocotal es muy fresco. Servicio: El servicio del mayordomo es excelente, y la señora de la limpieza también limpia muy bien. Si tienes alguna necesidad, la satisfarán. El hotel en sí tiene características especiales como: "Rey de la Selva" (actividades al aire libre), exploración de la jungla, tirolina divertida y un parque de mascotas. El hotel está muy cerca de la playa, el mar es tan azul, pero las olas en la Bahía de Haitang son un poco grandes y no se puede disfrutar bien del agua, solo caminar por la playa y sentir las olas.

El hotel tiene un servicio de autobús lanzadera, aunque con horarios fijos. La habitación es muy grande y el aire acondicionado funciona de maravilla. Tanto el desayuno como la cena buffet son excelentes. Hay muchas actividades en el hotel, aunque mis hijos no pudieron participar en algunas por la altura, pero los espectáculos son geniales. Los niños se lo pasaron pipa. El hotel también tiene muchas piscinas y está muy cerca de la playa, al lado del Atlantis. Hay muchísimas opciones para comer fuera. ¡Definitivamente volveremos!

En general, bastante bueno, al fin y al cabo es un hotel Marriott, justo al lado de otros hoteles de lujo como el Grand Hyatt, el Marriott y el Atlantis. El acceso a la playa es súper conveniente, aunque las olas en la Bahía de Haitang son grandes y no es apta para nadar. Las instalaciones no son muy nuevas, pero se mantienen bastante bien. Hay un servicio de transporte gratuito y muy conveniente a la tienda libre de impuestos. El personal de servicio fue excelente y eficiente en todo momento, y el mayordomo Potato nos brindó un servicio muy atento; tuvimos un pequeño problema durante nuestra estancia, pero se resolvió rápida y satisfactoriamente. También es muy conveniente para visitar la isla de Wuzhizhou, y la calle de puestos de comida cercana tiene de todo, desde hotpot de vinagre de heces hasta pollo con coco. El desayuno tiene mucha variedad, con especialidades locales cada día como fideos Hou'an y fideos marinados, todo para probar. ¡Definitivamente volveré si tengo la oportunidad!

Habíamos leído algunas reseñas en línea que decían que el servicio no era muy bueno, pero nuestra familia de cuatro personas lo encontró excelente. Todos los días reponían el agua mineral y el desayuno también estaba rico. Está muy cerca de la playa y tiene varias piscinas de diferentes tamaños, todas muy limpias. Los hoteles en la Bahía de Yalong donde nos quedamos antes tenían muchos mosquitos, pero aquí la playa estaba impecable y despejada. La sesión de fotos con Mumu Travel Photography fue increíble; el fotógrafo tomó unas fotos preciosas sin esfuerzo. La persona que nos ayudó a elegir las fotos también fue muy neutral, no nos presionó y fue muy profesional.

La habitación es grande y la vista al mar es preciosa, con vistas a la isla de Wuzhizhou a lo lejos. Los dos baños son muy convenientes cuando hay mucha gente. El servicio de habitaciones es muy rápido, atendiendo a todas las necesidades prácticamente al instante. Lo único que no es tan bueno es que el vestíbulo está un poco lejos, pero eso es inevitable ya que las habitaciones con vistas al mar tienen que estar cerca de la costa. ¡Volveré si tengo la oportunidad! 👍🏻