Hoteles cerca del KALEI SPA, Santiago

Nos gusta el hotel organizado recepción atención sólo nuestra habitación que la ventana estaba defectuosa pasaba viento, y el colchón estaba de muelle, pero no reclamamos en el hotel nuestro viaje fue muy corrida, Tienes que pedir una caja de boxeo que el hotel prepara para VC comer cuando sales antes de la mañana.

Un lugar muy acogedor, buen ambiente y los recepcionistas te hacen sentir muy bien recibido, siempre aclarando dudas sobre Santiago con muy buena disposición. Además son muy proactivos al momento de solucionar alguna situación , es mi segunda estadía aquí y de seguro no será la última

primera vez que nos toca una muy mala atención de la recepcionista yure, hay testigo de la trainee barbara. la habitación no estaba lista, llegamos en la mañana y salimos a hacer diligencias médicas, cuando llegamos en tarde-noche, no estaba lista, fue armada en último momento, sin higienizar, creemos que la cama solo fue estirada por encima, ya que al acostarnos las sabanas a los pies estaban arrugadas, pieza y baño sin higienizar.. además, como siempre, por mi condición de tercera edad y que respiro por una apertura de la traquea,, le solicitamos muy amablemente a la srta. yure, que nos facilitara 2 almohadas más, se negó en principio, nos dijo que ella llevaba 3 meses allí y que nunca entregaban más almohadas, sin embargo izo como que llamaba al gerente y que este le dijo que no se entregaban almohadas (dudamos de la llamada). insistimos que por favor se compadeciera de mi problema de respiración y conseguimos que nos facilitara 2 frazadas (para usarlas dobladas) y ella dijo que no nos preocupáramos que la iba a subir. pasó cerca de la hora y nada.tuve que bajar y no las tenía, recién fueron a buscarlas a la bodega. le dije que disculpara, pero no entendió, le dije la que tenía que disculparse era ella (yure), dijo solo, ah! muy mala cara. -le comento esto debido a que los hoteles ibis eran nuestros preferidos, nos hemos alojado más de cien veces y en todos nos han atendido muy atentamente y nos han facilitado las almohadas. para que le voy a decir de los ductos de ventilación d ela habitación, un ruido y un aire muy fuerte, estando en la recepción, justo llegó una brasileña a reclamar por ello, y esta misma srta., le dijo que no podia hacer nada, que era así el sistema de aire. (además nosotros pagamos una habitación más grande, pensando que era mejor). fue muy mala experiencia, tanto es así que pensamos que es una lástima que no vamos nunca a ir a un ibis budget. por si le interesa la habitación fue la 970, nos dieron la ultima en el ultimo piso, no obstante que somos de la tercera edad y con dolencia.

Como todo el hotel no es malo, sólo no es bueno o incluso suficiente. Hay muchas fallas que perjudican y mucho al estadío. En la habitación en la que me quedé no tomé Wi-Fi, fueron 5 días en que me quedé allí y tuve que ir a la zona cerca de la recepción (en el exterior del edificio, donde tiene sillas, cerca de la recepción en el interior no tiene dónde sentarse) para tener el mínimo de señal. Reclamaba y pedí una solución más de 4 veces y con diferentes empleados. La explicación fue que estaban con problemas en el modem de esa zona (mi habitación y área de desayuno) y que sería reparado el día siguiente, en ningún momento fue. Incluso me prometieron un cambio de habitación que luego se mostró imposible de realizar. Y para las redes de wi-fi que tomaron la habitación no me daban la contraseña ni siquiera explicaban por qué no. Sobre el desayuno, no era bueno, aún más para los brasileños. Primero que la dinámica del desayuno no fue bien explicada. Basicamente VC sale de su habitación, se sienta en una de las mesas y espera que uno de los funcionarios traiga las comidas. No se le pregunta sobre lo que desea o mucho menos informado de las opciones, no es autoservicio como en Brasil. En segundo lugar, todos los días son variaciones de las mismas cosas: sandwich, un plato de frutas, media taza de yogur, una pequeña porción de cereales, un zumo y vc puede servirse de café o té. En el fondo, los empleados son muy educados, los baños no son malos, las camas son cómodas y el aire acondicionado es muy bueno. En algunos habitaciones no tiene frigorífico.

El hotel está ubicado cerca de la Central de Buses y cerca al Mall, si bien la zona no es segura de noche, no tuvimos problemas en ningún momento, el personal nos dio todas las indicaciones para no tener ningún inconveniente

Servicio de restaurante de muy buena calidad. Buenos precios. Personal atiende muy bien. Nos atendió una garzón muy amable de nombre Tomas. El desayuno es muy variado, para todos los gustos. Abundantes frutas y muy buen café. Recomiendo este restaurante

Excelente ubicación. La atención del personal muy buena, el restaurante muy bueno y el desayuno contundente. La iluminación de los pasillos es muy poca. La iluminación de las habitaciones es un poco complicada de manejar y además la luz de lectura, difícil de alcanzar. Al estar las cortinas blackout detrás de los velos, se hace difícil correrlas. Los colores de la habitación la hacen parecer un poco triste. Falta decoración que la haga mas acogedora. Lo malo, el secador de pelo que era demasiado viejo y tenía el cordón en malas condiciones, lo que podría ser peligroso al manipularlo. Sugiero revisarlo antes de usar porque seguramente hay más de uno en las mismas condiciones.