Hoteles en Santiago, Chile

Volveremos a este hotel por cuatro razones: comodidad de las camas, limpieza, trato de la gente y buena ubicación. La piscina es pequeña, pero suficiente. Recomiendo que reparen el pulsador de la ducha, puesto que no hubo forma. El desayuno es bastante mejorable por varias razones. Primero, guardan fruta como la sandía que al día siguiente está vieja. Segundo, el cambio de máquina de café a una más moderna será más práctica, pero quien entiende de café sabe que el 100% arábico es muy amargo por estar demasiado tostado, era mejor el orgánico que servían de cápsula. Tercero, un día mi acompañante tuvo que avisar de que el pan integral tenía moho y otro algunos panes estaban duros como piedras. En cuanto al menú de mediodía, solo nos quedamos un día porque nos sirvieron una chuleta de cerdo más dura que una piedra. Se lo comentamos a una de las camareras así que ella invitó a un café por las molestias. Por lo demás, bien.

Habia reservado el ICON Las Condes por 5 noches (dos dias antes de mi viaje). Cuando llegue al hotel Lunes 23 de Mayo, hable con el gerente de la recepcion Roberto que habia cometido un error y en realidad necesitaba 4 noches y si era posible anular la ultima noche. Me comento que si recibiera un e-mail de la agencia de turismo, entonces contestaria autorizando anular la ultima noche sin costes. En el mismo momento el dueno de la agencia de turismo envio el e-mail pero desafortunadamente el gerente Roberto empezo con escusas diciendo que quien contestaria seria reservacion etc ... como el Jueves por la mañana aun no habian solucionado nada, hable nuevamente con Roberto y le dije que como habia toda esa dificuldad para anular el pago que entonces acceptaria una noche cortesia para una fecha futura y el me contesto que OK porque seria mas simple asi. Pasó que Jueves por la noche no habia ninguna oficialización y como yo dejaria el hotel a las 7:30hs de la mañana entonces cobre al Sr. Victor (gerente de operaciones) que me dijo que prepararia una carta y me la entragaria en la habitacion. Pasadas unas 3 horas, me llama un tal de Matias deciendo que no habia nada resuelto, que Victor habia llamado a Roberto y que era mentira que me habia prometido la cancelacion sin cobro, igualmente la noche cortesia ... un horror!!! que yo hablara el Viernes por la mañana despues de las 8 am en la recepcion (ya habia hablado a todo que me iba a las 7:30 am) o por e-mail despues que me fuera del hotel!!!!! Resumen: Los gerentes del hotel ICON Las Condes te tratan como un *****A. Total falta de respeto y te lo hacen pasar por mentiroso. Además, no recomento el hotel porque: -mi telefono no funcionaba y tube que reclamar 4 veces y me poner nervioso para que por fin lo solucionaran -el wi-fi en la habitación 701 es pesimo! Me pediaran para cambias a la red ICON C que resolveria el problema pero ni se conectaba a este red (solo a ICON), Tube problemas en mis reuniones por video conferencia porque se entrecortaba demasiado. Con esa falta de seriedad por parte de la gerencia, que se puede esperar de un hotel. NO LO RECOMIENDO!

El hotel está ubicado cerca de la Central de Buses y cerca al Mall, si bien la zona no es segura de noche, no tuvimos problemas en ningún momento, el personal nos dio todas las indicaciones para no tener ningún inconveniente

Escapada romántica con mi esposo en una de las suite. La habitación es muy amplia. Tiene baño de visita, dos ambientes, bar con frigobar, baño con ducha y jacuzzi, walking closet y balcón. Pocas habitaciones tienen balcón y jacuzzi lo que es un gran plus. Desayuno buffete en el restaurante del primer piso, variedad y buen servicio. Pequeña piscina en el primer piso con poco espacio para tomar sol. Como nuestra primera estadía tuvo algunos inconvenientes, nos invitaron de manera gratuita en una segunda oportunidad, agradezco este gesto y valoro mucho la importancia que le dan a los huéspedes en este hotel. Pudimos descansar, quedamos tranquilos y contentos.

El restaurant es muy bueno, todo cocinado a la perfección y, lo más importante, con una propuesta innovadora enfocada en recursos nacionales, como pocas hay. La ambientación está muy bien cuidada y los precios no son todo lo altos que podrían. Además, en algo muy destacable hoy en día, fui víctima del robo de ambos espejos de mi auto mientras estaba estacionado afuera (por sugerencia del portero ya que sí cuentan con un estacionamiento subterráneo vigilado) y el restaurant/hotel me los pagó, los originales, precio concesionaria de Subaru, en ningún caso baratos. Mis sinceras felicitaciones, volveré sin dudarlo.

El Hotel tienen todo lo necesario para una estancia corta y de turismo. Las habitaciones pequeñas pero muy calidad. La ubicación es perfecta, a una cuadra está una estación del metro. Es bastante céntrica y te permite ir a varios lugares en un corto tiempo. El personal bastante amable. Sin embargo creo que pueden mejorar en la variedad del desayuno buffet.

Servicio de restaurante de muy buena calidad. Buenos precios. Personal atiende muy bien. Nos atendió una garzón muy amable de nombre Tomas. El desayuno es muy variado, para todos los gustos. Abundantes frutas y muy buen café. Recomiendo este restaurante

primera vez que nos toca una muy mala atención de la recepcionista yure, hay testigo de la trainee barbara. la habitación no estaba lista, llegamos en la mañana y salimos a hacer diligencias médicas, cuando llegamos en tarde-noche, no estaba lista, fue armada en último momento, sin higienizar, creemos que la cama solo fue estirada por encima, ya que al acostarnos las sabanas a los pies estaban arrugadas, pieza y baño sin higienizar.. además, como siempre, por mi condición de tercera edad y que respiro por una apertura de la traquea,, le solicitamos muy amablemente a la srta. yure, que nos facilitara 2 almohadas más, se negó en principio, nos dijo que ella llevaba 3 meses allí y que nunca entregaban más almohadas, sin embargo izo como que llamaba al gerente y que este le dijo que no se entregaban almohadas (dudamos de la llamada). insistimos que por favor se compadeciera de mi problema de respiración y conseguimos que nos facilitara 2 frazadas (para usarlas dobladas) y ella dijo que no nos preocupáramos que la iba a subir. pasó cerca de la hora y nada.tuve que bajar y no las tenía, recién fueron a buscarlas a la bodega. le dije que disculpara, pero no entendió, le dije la que tenía que disculparse era ella (yure), dijo solo, ah! muy mala cara. -le comento esto debido a que los hoteles ibis eran nuestros preferidos, nos hemos alojado más de cien veces y en todos nos han atendido muy atentamente y nos han facilitado las almohadas. para que le voy a decir de los ductos de ventilación d ela habitación, un ruido y un aire muy fuerte, estando en la recepción, justo llegó una brasileña a reclamar por ello, y esta misma srta., le dijo que no podia hacer nada, que era así el sistema de aire. (además nosotros pagamos una habitación más grande, pensando que era mejor). fue muy mala experiencia, tanto es así que pensamos que es una lástima que no vamos nunca a ir a un ibis budget. por si le interesa la habitación fue la 970, nos dieron la ultima en el ultimo piso, no obstante que somos de la tercera edad y con dolencia.

The room was lovely and clean. The personnel was warm and welcoming, speaking to us in Spanish (as per our wish) despite our limitations. When we found ourselves stumped, the non-English speakers would whip out their phones to find a translation and help us. Much to do just walking around the neighbourhood. Warned about possible pick-pockets we acted accordingly and had no mishaps of any kind. Santiagans were helpful and friendly everywhere we went. We had a pleasant time. The only glitches were the changing of our towels, despite the Echo-friendly sign and instructions (hang up towels not to be changed daily) and an unglued grid in the washroom that was a tripping hazard and left the room less inviting. Both were addressed promptly and with a smile.

En un día muy importante para la pareja, recibimos todo tipo de generosidad desde nuestro ingreso hasta la salida. Gentileza en la recepción, la habitación de gran comodidad, linda, moderna, buenas almohadas. La comida fue riquísima y muy bien servida, en u ambiente romantico. Fue una experiencia mágica.