Sweet Harmony Hotel Boutique by Xarm Hotels

Muy malo. Caluroso, personal no fue cariñoso. Se cortó la luz por ＞ 12 horas y no nos avisaron, no habia wifi ni ventiladores. Quedaba lejos del pueblo. La comida nonera tan buena y la. Piscina estaba muy caliente. Mala experiencia, no volveré

Son unos siverguenzas. Cogimos 4 noches en una habitación normal y 2 en las tiendas burbuja. 1 semana antes de ir nos indicaron que la reserva para la tienda burbuja se cancelaba porque la tarjeta no era válida. Pero en cambio para las habitaciones normales si. Nuestra sorpresa ha sido el comprobar que para las fechas indicadas no hay mas disponibilidad de las tiendas burbuja. En resumen.Hacen overbooking y cancelan sin motivo lógico. Cuidado con esta gente. No son de fiar.

Fuimos con reserva pagada por medio de la página de ellos, llegamos y nos dicen que no encuentran reserva a nuestro nombre. Estaban dos empleados, y nos hicieron llamar a un call center de Bogota para pedir el reembolso, que no nos querian mandar por mail para presentar en el banco. DANA, la encargada, no respondía las llamadas, y cada tanto algún Whatsapp. No nos ofrecieron ningún tipo de recompensa, no nos ofrecieron ni habitación que había disponibles, ni trasladarnos a otro hotel. No nos mandaron ni mail avisando de la cancelación, ni el motivo de la misma, ni comprobante del pago y reembolso, que a nosotros nos aparecía en el banco. Nos hicieron perder 3 horas sin responder. Nos mandaron una especie de mail de reembolso al día siguiente, pero aún no se hizo, se supone que será dentro de los 30 días hábiles, y anda a saber si va a suceder. Tuvimos que pagar otro hotel, y el transfer del centro hasta Sweet Harmony y después de acá al nuevo hotel. DANA no se hizo responsable de nada, y dejó de responder los mensajes. una VERGUENZA, FALTA DE RESPETO Y ESTAFA todo. Además, el lugar no es tan lindo, el acceso es malo, queda lejos del centro, no habiendo nada para comer cerca y las paredes están todas llenas de humedad. NO LO RECOMIENDO PARA NADA