Pensión San Sebastián Centro(Hostal San Sebastian Centro)

nos alojamos con mi esposa (ambos mayores de 70 años) 2 noches, 24 y 25 de agosto 2023, sin darnos cuenta (confiando en la honestidad del apart) que nos habían alojado en un estudio que no era el que habíamos elegido y pagado. Habíamos elegido una habitación doble con supletoria y nos alojaron en un estudio doble , pero para uso individual, o sea pagamos por una habitación triple y nos alojaron en habitación individual. Sinceramente nos dimos cuenta el segundo día.....por supuesto que se disculparon...que no se habían dado cuenta.... nos trajeron una botella de champagne a la noche con una carta de disculpa...y que esto y que el otro. Esa noche nos atendió la Sra. Nuria, aparente responsable del momento, y nos ofreció una compensación de 50 euros (nunca sabremos si era el equivalente de la " CONFUSUION" porque encima la reserva la tercerizamos en una agencia de Madrid). Al otro día antes de retirarnos, la supuesta responsable no se ubicaba, tuvimos que recuperar los 50 euros a traves de la agencia. Realmente lamentable...espero que la condición de adulto mayor no sea el estimulo para haber hecho lo que relato...

Hotel con instalaciones totalmente nuevas, decoración minimalista pero con muy buen gusto. Muy bien ubicado, está cerca de todo, de los barrios antiguo, centro y la Concha, de los monumentos , restaurantes y de las playas de Zurriola y de la Concha. El hotel y las habitaciones estan muy limpias. La habitación era amplia y con una buena cama. El baño estaba nuevo, tenía una buena ducha y toallas de calidad. El personal es muy amable y familiar, siempre están dispuestos a ayudarte y a facilitarte todo lo necesario para que te sientas como en casa. A la llegada a la habitación descubrimos un texto de bienvenida y un regalo, una mochila de tela y una gorra que aprovechamos en nuestra estancia, todo un detalle. De manera opcional, el hotel ofrece desayuno en una cafetería que comunica con el hotel. El desayuno es básico pero completo, tiene un poco de todo. Disponen, si lo solicitas, pan para celiacos. Sin dudarlo, si vuelvo a San Sebastián volveré a hospedarme en este hotel.

Al reservar me mandaron un mensaje que por obras me reubicaban en otro hostal. Al llegar al segundo hostal me doy cuenta que tengo otro mensaje recibido ese mismo día que la reserva vuelve a ser en el primer hotel. Cuando llego no me dan el tipo de habitación que había reservado. Tras mucho rato de espera, al menos accedieron a solucionarme el problema con una mejor habitación. Mi pareja iba en muletas y me molestó su desorganización. Algo ruidosas las habitaciones. Limpieza mejorable.

Buena habitacion y el encargado atento y muy profesional

Este hotel, a pesar de ser de 2 estrellas, está genial!! Calidad-precio es lo mejor que encontré. Está muy cerca del centro y de la playa de la concha andando y muy bien conectado por transporte público con otras atracciones de la ciudad un poco más alejadas. La verdad que estamos encantados con nuestra experiencia. Cuando volvamos repetiremos sin duda. Maialen, la chica de recepción es muy maja y nos ayudó con todo lo que necesitamos.

Javier es muy amable y servicial. Nos guardo las maletas por unas horas cuando dejamos el hotel para no tener que ir cargados a todos los lados. El secador funcionaba regular, estaría bien cambiarlo. La habitación está bien para unos días, tienes nevera y máquina para calentar el agua. Muy cercano a todos los sitios de interés por lo que la ubicación es excelente.