Venden un hotel de 5 estrellas que está muy lejos de ser lo que ellos publicitan, su club de playa tiene mucho tiempo cerrado y no dicen nada en su página , falta de limpieza en la alberca, mantenimiento deficiente, instalaciones descuidadas además de engañar al huésped, Al llegar al hotel nos recibo una chica (Brianda) quien fue amable y nos ofreció 2 tours playa del cielo y un cenote al regresar nos indicó que se cancelaba el tour al cenote por que el guía les había cancelado, MENTIRA ya que su mismo personal nos indicó que para poder tener ese paseo debíamos tomar su platica de ventas, TOTAL ENGAÑO ) que ella era nueva y no sabia (PERSONAL SIN CAPACITACIÓN ? ) , en general nel personal es muy amable y atento, siempre pendiente de las necesidades del huésped, la comida buena en general ( oportunidad en postres) su guía a playa del cielo es una excelente persona y muy conocedor del área y civilización Maya
Cuiden a su gente es el valor más grande que tienen, por mi parte no regresaré a ese hotel nunca, publicaré mis comentarios también en redes sociales
Para evitar que más personas caigan en el engañoso paquete que ofrecen