AluaSun Doblemar

Pésimo servicio. Estuvimos esperando 1 h y 30 minutos sólo para poder realizar el Check-in, por lo que tuvimos que cambiar los planes. No sólo nos pasó a nosotros, le pasó lo mismo a los demás clientes. El hotel no estaba lleno ni había temporada alta. Además la espera para poder subir en el ascensor era de mínimo 15 minutos, por lo que optábamos por subir y bajar los 10 pisos por las escaleras. También tuvimos que hacer cola para poder desayunar. Resumen del viaje: para un día que fuimos, lo único que hicimos fue: esperar, esperar y esperar. No recomendable. Pasamos un finde horrible ya que en lugar de descansar y desconectar, lo único que hacíamos era estar cabreados por tanta espera.

Hotel bueno, personal más bien antipático y poco colaborador, comidas MALISIMAS, CREO QUE LE FALTA COCINEROS QUE LO HAGAN MEJOR, poco surtido, siempre lo mismo, y mal hecho, tienen que mejorar si quieren tener más clientes y conseguir que te sientas a gusto.

Estuvimos el año pasado todo muy bien mi dos niñas 3 y 4 años y 2 adultos todo perfecto la sorpresa es este año k e mirado para coger las vacaciones y mi sorpresa es como somos 4 no me da la opción me dicen en el hotel k solo son triple las habitaciones no lo veo justo cojer 2 habitaciones k el año pasado estábamos sobrados

Un hotel increible, piscina limpisima y a un paso del mar, en cuanto a las habitaciones cojimos por poco dinero más la superior y la verdad es que super bien, todo limpisimo y muy modernas a pesar de que el hotel tiene más de 50 años, en general un hotel muy bueno, la única pega que le pondría sería la ubicación, ya que esta un poco apartado de todo el ambiente de la manga, con una galería comercial abandonada en frente y el hotel lagoymar también abandonado ( aunque a día de hoy ya esta demolido) y el mar Menor por esa zona tiene bastantes algas,pero el hotel super bien, además el desayuno es increíble, muy bueno mucha variedad y con vistas espectaculares enfrente, el personal super amable, una amplia carta de actividades y zonas de ocio a disposición de cualquiera, además de regimen todo incluido y una zona con algunas tiendas abajo del todo

En general todo estuvo genial yo repetiría sin duda. El hotel y el trato genial y sobre todo, los espectáculos y juegos eran una pasada y un buen rato de entretenimiento para la gente del hotel. Yo volvería a ir con los ojos cerrados de nuevo👏🏽

Todo perfecto, desde la recepción hasta el servicio de habitaciones, todo el personal de 10. El bufet muy completo y variado sobre todo en desayunos con mucha variedad donde poder elegir, el personal de cocina te resolvían cualquier duda y siempre con una sonrisa, incluso las chicas de plancha que no paraban siempre simpáticas y muy amables. La animación superior, nos han animado la estancia. El hotel a pie Del Mar menor es una maravilla, ver los atardeceres es espectacular, unos colores increíbles. Volveremos sin duda.

Fuimos a pasar el fin de semana, llegamos sobre las 23:30 y nos recibió Alejandro una persona encantadora que pese a que delante nuestra atendió a una cliente muy irrespetuosa y desagradable. Supo mantener la calma y dar un gran servicio pese al mar rato que le hizo pasar aquella persona si se le puede llamar persona. Las habitaciones son un poco antiguas pero cumplen su función. Y las instalaciones de 10!!

En Agosto de 2021 mi pareja y yo quedamos gratamente sorprendidos de la calidad de este hotel y este mes hemos querido repetir, pero ya sea por cambios de equipos o de dirección, o tal vez por estar ya agotados tras la temporada de verano hemos notado mucho que ha bajado el nivel en ciertos aspectos. Principalmente en Recepción. Reservamos habitación “doble vista mar” (la agencia no especificaba más en sus opciones) y queríamos vista al Mar Menor, nos encantó la vez anterior y de ahí la elección del hotel para repetir. Lo pusimos en un correo explicativo los días previos y aparte en él momento del check in lo comentamos nuevamente a la recepcionista. “No es posible, vuestra reserva es para el otro Mar”, nos dijo tajantemente, sin más alternativa. Nos sorprendió mucho porque el hotel no estaba ni tan siquiera a la mitad de ocupación, habitaciones libres se veían desde la piscina por todos los lados. Pero entonces nos instalamos en la asignada con vistas al Mediterráneo. Y con un extra, la carretera principal de La Manga justo en frente y ruido incesante del tráfico. Nuestro bebé no podía dormirse y nuevamente bajamos a pedir el cambio en Recepción, esta vez estaba un señor, quien intentó convencernos para no cambiar. Pero ante nuestra insistencia nos pidió un suplemento de 10 € por noche que asumimos y acabamos cambiándonos. Si en el check in se nos hubiera ofrecido este suplemento todo solucionado desde el minuto 1, pero el personal de Recepción no parecía muy receptivo e incluso se molestaban con estos temas, pocas ganas de contentar al cliente y podría ser hasta comprensible cuando hay mucha ocupación y mucho ajetreo, pero incomprensible con un hotel a medio gas. Bien, el siguiente punto a mejorar es el “Todo incluido”. No sabemos si por ser ya temporada no alta, pero solo un Snack bar sin nada de comer salvo unos tristes frutos secos. En las condiciones del todo incluido claramente indican otra cosa, comida para picar entre horas y a menos dos barra, cosa que en la práctica no era así. El café para clientes todo incluido es de máquina auto-servició y sin duda el peor café de hotel que hemos probado, seguramente así se consigue un consumo menor. Agua de grifo filtrada, nada de botellines. Y copas, cerveza, cocktails y refrescos el único punto que “medio” se salva, más o menos correcto aunque aquí hemos de destacar la gran diferencia de atención y saber estar de los camareros más veteranos, de una profesionalidad exquisita (Luigi, Mar) respecto a los más jóvenes, que se esforzaban en mostrar su desgana en la barra, intentándote poner el peor cognac o Ginebra que encontrasen (aunque tuviesen a mano algún otro algo mejor que también entraba) y desmotivados hasta para responder al cliente con un simple “de nada” o “hasta luego”, parcos en palabras y solo les faltaba el cartel de “estamos hasta los …” Lo mejor, sin duda, el servicio de Restaurante. Metre y camareros muy simpáticos y atentos, al igual que los cocineros, especialmente los de la pl

Buen hotel,lo mejor el equipo de animación,buenas vistas a los dos mares,comida buena ,faltando algunas cosas,lo peor los alrededores,parecen de una guerra, totalmente abandonados,una pena,el personal en general muy atento,siempre hay alguno que tiene que mejorar.las habitaciones ,unas están más reformadas que otras,.