Habitación Casa Natura 1(Casa Natura 23)

Estamos muy decepcionados con nuestra estancia aquí. La primera noche nuestro cuarto no tenía ni toallas ni gel, por lo que tuvimos que esperar al día siguiente a asearnos. El desayuno bastante flojo, de productos de marca hacendado. La última noche, por un error suyo con la reserva nos cambiaron de cuarto, empezó a llover y se nos inundó la habitación. Había goteras en el techo y el suelo estaba lleno de agua de lado a lado, que entraba por ambas puertas del cuarto. Avisamos a la responsable y vino con mucha calma a secar y poner unas alfombras, ni se sorprendió de lo ocurrido y aseguro que eso solía pasar cuando llovía y dijo que "ya parará de llover". Pero tuvimos que pasar la noche en un cuarto húmedo y con goteras. Al día siguiente, no había ni agua ni electricidad, aseguraron que era debido a una avería en la zona, pero llamamos a la policía local y aseguraron que no hubo ninguna avería municipal, y que si no tenían luz era debido al mal estado de su instalación. No pudimos ducharnos, ni asearnos, ni desayunar, pese a haber pagado por una habitación con desayuno. También pedimos la hoja de reclamaciones y no la tenían, lo cual es ilegal. Dijeron que nos la mandarían, pero seguimos esperando. Nos han amenazado con denunciarnos por poner una mala valoración y contar lo que nos ha pasado, pero las buenas valoraciones se ganan dando un buen servicio y no con amenazas ridículas. Además, algunas reseñas que tienen en google son escritas por las personas que gestionan el alojamiento, ya que coinciden los datos.