Usuario invitado
15 de mayo de 2022
Mejor BUSQUEN OTRO HOTEL! Estoy muy molesta con el servicio del coordinador del hotel, resulta que por cambios operativos de la aéreolinea perdimos la cena que pagamos en el hotel, ya que nosotros pagamos por estadía + desayuno + Cena. Se le explico eso al coordinador del hotel, para que por favor nos cambiaran la cena que perdimos por un almuerzo, ya que ellos no alcanzaron a preparar nuestras cenas (no se perdieron) porque hicimos check in a las 3am y la cena era hasta las 8:30pm. Como pagamos por adelantado por algo que no consumimos, pese que comprendería y nos harían el cambio de esa cena por el almuerzo pero NO!. Pará el coordinador no es importante la satisfacción del cliente, no entendió , no le importamos y dice que es nuestra culpa por haber llegado después de la hora de la cena y por ello perder ese servicio que ya estaba pagado. De verdad pésimo servicio, no constaba nada mantenernos fidelizados con ese cambio. Mejor BUSQUEN OTRO HOTEL al que les importe sus huéspedes.