Hotel Modus

Empezemos... La ubicación es excelente. La habitación tiene un buen tamaño y estaba limpia. ¿Porq pongo que la estancia ha sido mala? No nos cambiaron las toallas ni nos limpiaron la habitación, cuando se lo señalé, me dijeron que no lo había reservado (nadie me dio opción a hacerlo), después me argumentaron que estaba escrito en alemán y yo no lo habría entendido (la página de reserva esta escrita completamente en español), más tarde me dijeron q este servicio tenía un coste extra (que tampoco me dijeron y no me dieron opción a contratarlo o no al día siguiente) y dejamos de recibir respuesta por su parte. La última sorpresa llegó el día del check-out, que, media hora antes de salir de la habitación, recibo un mensaje donde me han cancelado la reserva (sin devolución del importe) de forma que ya no puedo hacer una valoración de la estancia en la web en la que la contraté, y además haciéndome perder dinero "de monedero" acumulado para siguientes reservas. Tras varios mensajes solicitando explicación al respecto, solo recibo un mensaje solicitándome que les pague 10€!!! Finalmente mandé un mensaje diciendo que iba a poner una queja formal en el establecimiento y en la página de reserva. Así al menos he conseguido que me devuelvan el dinero que había generado para futuras reservas, pero como sigo sin poder valorarlo en esa web, lo hago por aquí.