Fiesta Inn Saltillo

No me agradó que el personal de limpieza haga tanto ruido con gritos entre ellos en los pasillos.

Me he hospedado en varias ocasiones en este hotel, es una pena que dependiendo del staff que te toque es la amabilidad que recibes. En esta última ocasión tuve inconvenientes en el check in, no querían ni revisar si había opción de ascenso. Hasta que insistí (porque soy miembro Gold) y con una pésima actitud me dijeron “ah si, tiene razón. Después solicité lo más amablemente posible que me prestaran el control del televisor (solo dejan el sky) porque el volumen te la TV estaba muy fuerte y el control del Sky no controla el volumen si usas cualquier otro puerto HDMI. Se negaron, y hasta que insiste nuevamente mandaron al técnico, me prestó el control y el quería entrar a mi habitación a bajar el volumen a lo que le dije que no, que me prestara el control y yo le bajaba. Se negó y hasta que insistí me lo prestó y con una actitud nefasta me dijo “bájele y me lo regresa, porque luego se los roban, por eso ya no los dejamos”. No me quise rebajar a discutir con ese empleado pero entonces que me estaba diciendo? Que soy un ladrón y ratero en potencia?!! Muy mal!! Le baje el volumen al televisor y le regrese su control remoto valioso.

Hotel sucio, mucho ruido, habitación sucia con edredones y sábanas sucias así como sus mesas

No tiene la calefacción, el cuarto está frío y no funciona el teléfono, la cafetera esta sucia según lista para preparar café.

Excelente check in muy rapido. No me gusto que el lavabo estuviera fuera del baño enmedio de la habitación. El restaurante muy caro

el reservar aqui decia desayuno incluido, y al llegar me informaron que no, que era un error de Hoteles.com que ya tenian muchos errores asi, que no era vallido, ademas la llave de lavamanos era ridicula la cantidad de agua que saia.

Todo bien, solo la alfombra del primer piso muy descuidada y se atoraba el carrito de las maletas

Me dirijo con profunda consternación para expresar mi descontento respecto a mi reciente estancia en su establecimiento. La experiencia que se me proporcionó dista significativamente de lo que uno esperaría de un hotel de su categoría y renombre. Primero, me gustaría abordar la implementación de su sistema de check-in digital, el cual, lejos de simplificar, complejizó mi experiencia, especialmente al tener una reservación previa y durante la asignación de llaves. En una era donde la tecnología se supone que facilite las interacciones y procesos, este sistema ha fallado en alcanzar dicho objetivo. Además, me sorprendió desfavorablemente que, a diferencia de otros hoteles en los que he permanecido, el café no se ofrece como cortesía a sus huéspedes. Este pequeño detalle, aunque pueda parecer menor, tiene un impacto notable en la percepción del servicio y la hospitalidad ofrecida. Otro punto crítico fue la inadecuada señalización y numeración de los pasillos y la ausencia de mapas claros que indicaran la ubicación de las habitaciones, lo cual generó confusión y frustración durante mi estancia. También me gustaría señalar que, aunque no soy miembro de Fiesta Rewards ni he contratado el programa vacacional de Grupo Posadas, la ausencia de servicio de televisión en las habitaciones y la necesidad de realizar cast desde el celular se perciben como una notable desatención hacia las necesidades básicas de entretenimiento de los huéspedes. Finalmente, el diseño de las habitacione