Al llegar, el complejo vacacional era tal como se mostraba en las fotos de la página web: fresco, luminoso, ventilado y moderno. Los apartamentos son espaciosos, con dos camas individuales anchas juntas en la sala principal, que da a un balcón excepcionalmente amplio. Hay mucho espacio para que los niños jueguen, tumbonas, mesa y sillas, etc. La cama del pasillo (abatible desde la pared) era cómoda y perfecta para mi hijo de 9 años. Los sofás del salón también eran camas individuales, de buena calidad y lo suficientemente anchos (antes habíamos visto algunos muy estrechos y delgados); estos eran muy cómodos, aunque no los usamos porque mi hija tenía una cuna.
El registro de entrada y salida fue muy sencillo, pero ten en cuenta que se solicita un depósito (alrededor de 10 £ por noche, que se devuelve al finalizar la estancia si el apartamento queda en buen estado), así que tenlo en cuenta en tu presupuesto inicial.
Lo que más nos impresionó como familia fue el amable señor y sus ayudantes, quienes dirigían el club infantil, el entretenimiento, los juegos en la piscina y se involucraban mucho con los niños a pesar de sus largas jornadas laborales. Son un orgullo para el hotel y no creo que atrajera a tantas familias si este pequeño pero importante equipo no contara con ellos. A mi hijo Jacob le encantó el club infantil e hizo muy buenos amigos durante la semana.
Aun así, recomiendo este hotel, aunque he hecho algunas sugerencias para mejorar. El hotel recibe a grupos muy grandes y ruidosos de preadolescentes y adolescentes durante las vacaciones escolares. Son caóticos y despertaron a nuestro hijo pequeño varias veces, corriendo por los pasillos gritando y ocupando el ascensor, donde las sillas de paseo y las sillas de ruedas deberían tener prioridad y los adolescentes/grupos deberían ser gestionados con más cuidado, como en cualquier otro lugar. Llamé a recepción para quejarme e informar, pero prácticamente me ignoraron porque estaban muy emocionados. No fue agradable para el resto de nosotros, que también queríamos disfrutar de nuestro apartamento, dormir y estar con nuestros hijos. Esperamos muchísimo tiempo con 20 o 30 adolescentes delante de nosotros. Una noche llamé a recepción porque estaban gritando, dando golpes y chillando en los pasillos. Algunos hoteles no admiten grupos excepcionalmente grandes por este motivo, especialmente cuando se trata de vacaciones familiares. Solo volvería a alojarme allí si supiera que no hay grupos tan grandes reservados. Solo desayunamos la última mañana, ya que preferimos salir a cenar y socializar por las noches con los niños, pues no solemos beber mucho alcohol cuando viajamos con ellos. La comida era la típica de un hotel: nada malo que destacar y muchas opciones, como es habitual.
Si buscas tranquilidad, este hotel quizás no sea para ti. El Po. Kew es ruidoso debido al entretenimiento, aunque a nosotros no nos molestó porque terminaba a las 23:00. Sin embargo, la zona más tranquila, que da a la calle, estaba llena de los ya mencionados grupos grandes de adolescentes que no paraban de gritarse. Recomiendo encarecidamente comprobar si hay excursiones escolares programadas al reservar si buscas unas vacaciones familiares tranquilas y relajadas (como la mayoría de nosotros cuando viajamos con niños pequeños).
En general, el hotel tiene una excelente ubicación, habitaciones de buen tamaño y entretenimiento para niños pequeños, pero no volvería debido a los problemas mencionados.
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