Hotel Ibersol Siurell

Asunto 1: Seguridad alimentaria/Estándares En primer lugar y lo más importante, la comida que se sirve aquí es peligrosa y representa un riesgo importante para la salud. Durante más de 4 días, a nuestra familia, incluidos los niños, se les sirvió pollo crudo y carne cruda. Otras personas dentro del hotel también se quejaron de esto. También tuve un problema con la limpieza del área donde se servía la comida. Las hormigas a menudo estaban en las mismas superficies que la comida y, en general, en áreas desgastadas. La calidad y cantidad de comida que se ofrecía era muy limitada. Las pizzas también se servían crudas con el queso apenas derretido. Las patatas fritas a menudo estaban empapadas y grasosas, y a menudo contenían trozos *****s quemados que mostraban lo viejo y sucio que estaba el aceite de cocina. La barra de ensaladas consistía en muchas verduras encurtidas que, estoy seguro, fueron recogidas para poder volver a guardarlas en el refrigerador todos los días, por falta de ingredientes frescos. El olor de la placa eléctrica utilizada para algunas comidas era desagradable y se podía oler a diario como si no la hubieran limpiado. Un día afuera vi un carrito que parecía haber sido usado para transportar o almacenar comida y estaba sucio. El chef se disculpó por el pollo crudo y su excusa fue que estaba ocupado, ¡demasiado ocupado para asegur**** de que se sirviera comida cruda, no solo poco cocida! Espero que no estuviera demasiado ocupado para lav**** las manos, etc. Desafortunadamente, la carne cruda continuó; esto no solo sucedió con las carnes "recién" cocinadas en el plato caliente, sino también con los escalopes de pollo, cerdo y hamburguesas. El representante de Jet2 fue inútil: se ofreció a cambiarnos de Todo Incluido a B&B, pero aun así no pudo arreglar esto para nosotros y después de engañarnos durante 48 horas, nos ignoró. Ojalá hubiera tomado más fotografías de la comida cruda y de mala calidad para advertir a los demás. Tener que pasar 10 días comiendo en este hotel fue una verdadera decepción para las vacaciones: parecía más una cantina de trabajo. Problema 2: Clasificación de estrellas Esto no está ni cerca de ser un hotel de 4 estrellas. Por alguna razón desconocida, no se le permite comer ningún alimento, incluido el menú de refrigerios diurno, muy limitado y de mala calidad, en el exterior; el representante me informó que esto se debe a que tienen poco personal. ¿Por qué querrías dejar las zonas exteriores en un buen día para comer solo dentro en un comedor vacío? El único bar es pequeño y limitado y no vende patatas fritas ni helados, etc. Quizás este sea el único hotel en España que no vende helados en el hotel. Si tú o tus hijos queréis comprar un helado o un paquete de patatas fritas tenéis que salir del hotel e ir a una tienda. Los ascensores son pequeños y uno de los dos se averió varias veces durante nuestra estadía, lo que significa que la mayoría de las personas eligen usar solo uno, por lo que a menudo hay esperas; también son muy anticuados y no te llenan de confianza. La mesa de billar, la mesa de air hockey y la diana electrónica estuvieron fuera de servicio durante la mayor parte de nuestra estancia. El área de juegos para niños estaba anticuada y también era un peligro, ya que faltaban baldosas en el piso y más tornillos peligrosamente oxidados sobresalían del asiento. Odio pensar en

Este hotel es muy tranquilo, excelente para relaj**** fabulosamente, no hay prisa por las tumbonas, siempre hay suficientes y todas son nuevas. Me hubiera gustado tener unos cuantos paraguas más, ya que hacía un calor abrasador. Piscina hermosa y limpia. Nuestra habitación estaba en el piso 2, recientemente renovada con muebles modernos, colores verdes frescos, una cama enorme y una sala de televisión adicional muy cómoda con grandes armarios. Hay una nevera y un baño grande y moderno. Las toallas grandes se cambian cuando se dejan en el piso. El personal fue amigable y útil. Hay muchos restaurantes alrededor, pero disfrutamos del corto paseo hasta s'illot, los restaurantes que dan al mar son tan agradables cuando se come fuera. Mi única queja es que la mayoría de los días encontramos pelos largos y *****s en el piso y algunos en las toallas, ya que ninguno de nosotros tiene el pelo largo y *****, sabíamos que no era nuestro. Me imagino que fue el trapeador que usó la señora de la limpieza.

Upon our arrival at the hotel at 1.45am the male receptionist who could barely speak English demanded our credit card, when we questioned why it was needed he said the card or 200 euro again we asked why and he flicked a cigarette lighter symbolling we could set fire to the room, we were reluctant to provide this so the male removed our wristbands and checking in details from the desk and would not allow us to check in unless we provided the card. We were forced to provide the credit card. We then had to sign to papers that were written in Spanish we did not understand what we were signing. 4 blue tokens were then produced for us to give an 8-euro deposit to use at the bar for drinks. We have never in all of our years of travelling had to provide a credit card, sign any papers and certainly not pay a deposit for tokens to get our drinks at the bar we had paid all inclusive our wristband proves that. Why the messing about with the tokens. We had to give the staff the token then they would give you a drink then if you wanted another drink you had to take the plastic cup back to the bar, if you didn't want another drink the staff gave you the token back. What a real pain and nuisance this was and totally unnecessary. I asked if it was possible to have extra pillows and was told no, 1 pillow per person and they did not have any more in the hotel. There was not enough umbrella's by the pool again I asked the rep Tracey if they had any more and she said no she had asked for some for another family and they would be getting more next year. It was very hot and we needed an umbrella during our stay not next year. On our first morning there was a long que waiting for eggs/omlettes to be cooked. I did speak to the manager and the next day some eggs/ omlettes had been readily cooked but just placed on the worktop not on a hotplate so they were cold. The eggs were not cooked properly There were flies and ants on the surfaces and on the food The bread kept on running out and the chef kept saying 5 minutes wait. More coffee machines are needed as always long ques There were no conserves at breakfast (did mention to the rep, provided it for 1 day) The food was at times luke warm or cold Food was not replenished and also salad was not replenished Lunch and Evening meals Food was not labeled Meat that was provided was raw particularly on the show cooking, some of it was inedible and on the whole the meat was of poor quality again, the food was not replenished. Chips were served in a very small tray for only a few servings and were cold and soggy ( so if you have got your food on your plate and the chips ran out you had to stand and wait a long time) There was cross contamination on the show cooking they cooked fish with meat. Pizza was either over cooked or only just cooked again waiting a long time once it had run out. Sweets were very poor fruit and just cake or ice cream Ice cream was not frozen it was half sloppy and half soft.

The food was often cold and the selection limited. Eggs consistently undercooked at breakfast. The rooms were clean and has good views of the pool area. The 4-star rating sets you up for disappointment. This hotel should be 3-star to set expectations appropriately.

We came for a short break. staff polite. hotel is generally clean room was lovely really big lots of storage shame there wasn’t a kettle there is a fridge and a very large comfortable bed. Towels changed daily all of which we appreciated shame Only 2 English programs to watch which were the news Located near the beach which is lovely soft sand and very clean. Lots of shops a restaurants nearby pools were lovely The food ! I’m sorry I have to say there is very little choice unless you like tuna salad and fruit. The food is not hot it’s barely warm I’ve never been anywhere that they fry an egg and leave it on a “hot plate” that is in-fact not hot . Only so called hot food I had was sausage but it wasn’t hot and it wasn’t cooked right through. I looked every night but nothing looked appetising. Lots of People were unhappy with the quality and quantity of the food. There was soup everyday which could have been labelled anything because it was tasteless . That being said I would recommend this hotel for everything else it offers but as it is right now I suggest bed and breakfast I’m Sorry this isn’t a glowing review but it is my honest opinion