Protur Roquetas Hotel & Spa

Fantásticas vacaciones en familia en este hotel!! Nos lo hemos pasado muy bien, hemos disfrutado mucho. Nada de aglomeraciones para comer, muy buen servicio, serviciales y amables en todo momento. La comida estaba muy buena. Y las piscinas muy bien también. Repetiremos sin duda!!

Gran hotel con excelente ubicación y personal. Gastronomía deliciosa. Las instalaciones perfectas y muy completas. Restaurantes temáticos con carta variada. El Spa relajante e incluido en el precio para clientes en régimen de todo incluido.

Hemos estado 5 días en el hotel, y la verdad no puedo poner nada negativo. Empezando por la limpieza que era de 10. La comida variada y todas las noches con una temática diferente. El personal del buffet y bares muy simpáticos y atentos, en especial Meme que ha sido muy amable, aunque la verdad es que todos se han portado con nosotros muy bien. Y el personal de animación, Leandro y Avi mejor imposible gracias a todos ellos por hacernos la estancia más amena y divertida. Repetiremos si o si.

El trato del personal Alvaro y Rocio en recepción muy muy bien Al igual que la animación con Leandro y Avi me hubiera encantado que hubiera más actividades deportivas pero entiendo que está hecho para un público menos activo. Las chicas del spa súper bien siempre con una sonrisa. El chico que hace el pescado y carnes a la plancha, Jonathan muy agradable y muy buen rollo. El encargado de sala Javier y el otro chico que es de Tahití pero no me acuerdo de su nombre muy profesionales y todo lo que pedí siempre lo Cumplieron de 10.

Muy decepcionado con el hotel siempre valorando sus "5" Estrella que creo son excesivas, al llegar en recepción te encuentras tres personas sin empatía ninguna hacia el cliente de lo solicitado solo se consigue piso alto en la habitación las vistas muy buenas pero el colchón un FlexH-2300 multielastic duro ,duro ,duro el cuarto de baño con bañera bastante alta sobre todo para personas mayores con dos alcachofas una superior pequeña y pegada a la pared y la inferior no conseguí poder ponerla y bastante deteriorada, la puerta del baño descuidada en el comedor la verdad muy bien y sobre todo la comida variada y bien conservada muy buenos profesionales en la plancha a todas horas eso si al montar las mesas lo hacen solo con un cubierto y un tenedor (lo normal son dos) lo que lleva a cuando vuelves con el segundo plato te desmontaron la mesa !!!!!!!! el Bar piscina y la plancha también muy bien y bastante sitios de tumbonas eso si self service tu recoges la tumbona y la sombrilla y la llevas donde quieras lo malo es la plataforma de la sombrilla esa pesa y la mayoría somos personas de una edad, algo también inusual para nosotros son los ceniceros dentro del hotel en los pasillos de las plantas? Algo que también hemos notado es que ser del Club PROTUR no sirve para nada, salimos un día antes del previsto.

Te tratan de una manera impresionante el personal es de 10, las comidas también d 10 postres q no sabías cual cojer (LA FRUTA SIEMPRE la misma sandía piña y melón , el todo incluido también muy bueno, (no te da el día para comer todo lo q hay😅) lo que nos dio mucho asco las hormigas en 5 dias no fregaron la hbitacion, limpieza de suelos muy JUSTA no dejaba q las niñas andaran descalzas, no podían merendar en l hbitacion xk miga q caía montón de hormigas q acudían, desde el balcón hasta la puerta, lo dijimos en recepción pero seguimos con l problema hasta q nos fuimos, por lo demás lo recomiendo al 100% todo increíble yo volvería, piscinas, parque infantil acuático feria nada más salir del hotel, el personal es impresionante en l comedor t sirven como en ningún otro hotel cuidan q no t falte de nada! Un 10👌ojalá vuelva algun día!

Estuve 4 días y casi todo muy bien la amabilidad de la gente que trabaja allí el spar me encanto la habitación la piscina las actividades que hubo en el día y en la noche el buffet el restaurante todo muy rico me fui muy contenta de allí espero regresar para otro año

Hemos estado 4 días en este hotel,y aunque la experiencia ha sido muy satisfactoria,queremos comentar,lo que a nueatro juicio es mejorable. Piscinas: lo que más nos gustó del hotel es que no estaba masificado y en las piscinas había espacio para todos,la piscina tipo rio lento es un acierto y lo diferencia del resto de hoteles. Ojo con el tobogán amarillo de la zona infantil,los niños siempre salen lesionados,mi hijo se dio un buen golpe,revisenlo o cambienlo,no hemos sido los únicos en quejarnos de esto. Animación: Muy poca y además terminaba muy pronto,se eacuchaba más la del hotel de al lado que siempre tenían marcha,por lo que cobran deberían contratar mas animación. Gastronomía: el bufet muy variado,no hemos repetido ningún día,La comida en vivo es espectacular,siempre hay 2 variedades de pescado fresco y varias de carne.Postres caseros,y córner tematicos,la verdad,LA COMIDA GENIAL.Además no falta comida ni bebida en todo el día y los restaurantes temáticos on muy buenos. PERO....la bebida de primeras marcas te cobran suplemento..algo que no ponía en su web por ninguna parte..por una copa de ginebra Seagram 3€,pero señores,cuesta la botella casi lo mismo que la de Beefeater,cobrar suplemento esta muy feo,es mejor quitarla y decir que no hay a decir que lleva suplemento...con lo que pagamos no queremos escuchar eso. Limpieza:en general bien,zonas comunes limpias,comedores muy limpios y las habitaciones lo normal de cualquier hotel.La reposición diaria del minibar nos pareció un acierto. Personal:es lo mejor del hotel sin duda,todos y cada uno se merecen un 10,desde la llegada te acogen en recepción,Javi del comedor recibe a los niños cada día como una fiesta,Michaela del bar de la entrada es maravillosa,Saray,Maria Jesús...y el resto del equipo de animación infantil son magos con los niños.Lola y José Manuel del Asiático te aconsejan y son puro amor.Las limpiadoras a las que les pisan el suelo,manchan las mesas y siempre,siempre te sonrien. En general,la selección de personal es muy buena. Aun a pesar de los suplementos y la poca animación,hemos pasado unos días geniales y recomendarímos el hotel sin dudarlo.

Hemos estado 15 días en este hotel, en agosto. Era la primera vez que íbamos y teníamos buenas referencias, pero he de decir que se quedan cortas. Está situado en un lugar estupendo, primera línea de playa y en una zona de ambiente, con bares, pubs, comercios, farmacias, supermercado... todo muy cerca. En cuanto al hotel, instalaciones magníficas, limpieza impecable, comida de calidad, y variedad. Todas las noches, además de la comida variada había un rincón temático (mexicano, marroquí, asiático, español, indú...). Tiene dos restaurantes temáticos a la carta ( previa reserva), el buffet libre del comedor y buffet libre en la zona de piscina (solo hasta la tarde, no hay cena). Con el todo incluido, además de las comidas y bebidas de todo tipo ( incluido cócteles), meriendas ( con dulces, hamburguesas, perritos, yogures...) también se incluyen helados variados, tanto de hielo, como conos, tarrinas, almendrados... todos de calidad, marca Menorquina. Es la primera vez que vamos a un hotel donde no hemos tenido que hacer ni una cola, ni en plancha ( como mucho esperar dos personas), ni para entrar al comedor, ni en el bar... Muchísimas zonas verdes para hamacas y sombrillas, también camas balinesas. Siempre había tumbonas de sobra y en recepción nos dijeron que en caso de no encontrar hamaca o sombrilla se lo dijésemos al socorrista y nos las proporcionaba, algo que no hizo falta. El spa, genial. Muy tranquilo. Por cada reserva tienes una sesión de spa gratis, pero si hay posibilidad puedes entrar todas las veces que quieras. Lo mejor de todo, el personal. Todos encantadores, siempre atentos y con una sonrisa, muy cariñosos, nos han robado el corazón. No puedo nombrar a todos, pero no puedo poner una pega a ninguno. Quiero hacer mención especial a Javier y Osse, a los que les tenemos especial cariño, profesionales en toda regla y súper cariñosos. Creo que solo me queda por decir que amenazamos con volver, y agradecer que hayan hecho que nuestras vacaciones hayan sido tan maravillosas. Os lo recomiendo totalmente.