Gambrinus Hotel

Una experiencia que roza lo improbable. Confiábamos en que este hotel de 4 estrellas estuviera 100% discapacitado. Comenzamos con la reserva online y al mismo tiempo enviamos un email anticipado subrayando tanto el porcentaje de discapacidad como la necesidad de prestar un poco de atención a la limpieza, no por desconfianza hacia el hotel sino por necesidades de salud evidentes, que nos obligan a comunicar. en cada viaje también por el agravante del Covid, que no puedo permitirme contratar. Recibí un correo electrónico de un tal Joseph que me respondió que las paredes revestidas de tela siempre tienen un poco de polvo y que si la necesidad era demasiado grande podía cambiar de hotel (escrito exactamente así). En realidad sólo había pedido un control más preciso, un poco más de exigencia en el servicio, nada en particular. Llegamos a última hora de la tarde, la habitación ya había sido pagada online, inmediatamente nos pidieron que pagáramos la tasa turística de 6 € por persona, mucho antes de que tuviéramos el número de habitación. Aquí comienza el declive teatral del director en cuanto a estilo y profesionalismo. Me gustaría señalar que en la recepción había un chico que no era el gerente y que presumo fue quien me propuso por correo electrónico cambiar de hotel; Le entrego los documentos de discapacidad y le informo que la ley excluye a las personas discapacitadas con 104 de pagar el impuesto para ambos. Primero llama por teléfono al gerente, quien le pregunta qué habitación teníamos (para saber si le habían pagado lo suficiente). Supongo) y luego entendiendo que era clase económica y que yo era la persona que había pedido más escrúpulos en materia de higiene, le dice que ambos tenemos que pagar el impuesto. Cuelga la llamada y me informa. Insisto y abro la norma que expone este hecho diciendo que no están informados y que es reprobable que un hotel de 4 estrellas ni siquiera sepa quién debe el impuesto y quién no. La joven recepcionista vuelve a llamar al gerente después de abrir el sitio web. Ayuntamiento de Roma y leí (seguramente por primera vez) la norma que regula el impuesto para niños, ancianos y discapacitados y tengo razón. En un arrebato de inexistente profesionalidad, el gerente le pide al recepcionista que me pase su teléfono celular personal y grita: "no me hagas enojar" (porque él conducía, ¡pero usa tus auriculares! Es un delito llev**** el teléfono a la oreja mientras se conduce) y que también tienen otros clientes discapacitados que "INCLUSO TIENEN SILLA DE RUEDAS" y pagan el impuesto (un desliz de falta de delicadeza y de desconocimiento a la vez sobre las distintas discapacidades). Al final de la diatriba muy grosera hacia mí, el chico se disculpa y el director finalmente nos permite cumplir con los deberes que impone la legislación vigente. Para terminar: la habitación estaba bastante limpia (y Dios no lo quiera después de todo esto) pero era tan pequeña que el extremo de la cama casi tocaba el escritorio de enfrente, apenas podías girarte; una cama que se podía caer por los lados para dos por lo pequeña que era, la llaman cama matrimonial 'pequeña' pero en mi opinión resulta ser como una cama queen size. Sensación de claustrofobia. Habitación económica sin desayuno. Además, ni siquiera un gesto de cortesía para pedir disculpas por lo ocurrido cuando salimos de la habitación al final de nuestra estancia. Ni siquiera una disculpa verbal que hubiéramos agradecido mucho por parte del propio director. Que pena, que grosero. Qué poca profesionalidad con los que están en economía o con los más débiles, y qué furor innecesario por 12€ de impuestos no adeudados. En mi caso y desde mi experiencia personal, eso es. De un hotel de 4 estrellas esperábamos un estilo completamente diferente. Estoy muy entristecido y me sentí denigrado sin motivo alguno por la mala educación del gerente, quien hizo esta estancia profundamente angustiosa por la triste experiencia. Habitación 210.

Buona ubicazione , colazione abbastanza buona ma lo stato delle camere vecchie soprattutto i bagni nn sono in ottimo stato

We had such a great time at this hotel. The communication from this hotel cannot be faulted, and they couldn't have done more than enough for me and my partner, whilst in Rome I proposed to my partner, and the simple requests from the hotel they took on and went that little bit extra. The room its self was very comfortable and shower was a great size. The only thing I would say for this hotel is that, they could provide a little more water in the rooms in the fridge, and breakfast there isn't a great selection, maybe add bacon to the menu? or plain croissants. The Hotel is around 20 + min walk from attractions, or if in an taxi, pretty fast at getting around. although we walked, you're in Rome so expect to do a lot of walking. If we returned to Rome, would we stay here again? yes certainly.

This hotel was booked for us by an agent as part of a package for a long weekend in Rome. It paports to be a 4 star but this is a little generous to be honest. It is certainly a little tired and warn around the edges, with the rooms quite dated in their decor. The roo.s are not large, but this tends to be the norm in Rome. The bathroom was of a reasonable size, with a good show. The room was clean but the air-conditioning did not respond to adjustment and was on full heat so, with it being unseasonably warm, it had to be switched off and the window opened. The area is safe and a 15 minute walk to the nearest Metro which is then 1 stop to the Spanish steps and 2 from Piazza Di Popolo. As I said, the rooms need freshening (ours had a couple of broken fitments) and it would have been nice if they replenished the water in the room each day. Breakfast is well presented, with both hot and cold dishes, and the coffee very good. Overall this Hotel is OK and the staff very polite and helpful, but do not expect a true 4 star experience.

Booked into this Hotel for 3 nights after the end of a Cruise, by our travel agent, who advised that it was 4 star with good reviews. It may have been 4 star in the 50s/60s, but not on modern standards. We were allocated Room 424 on the 4th floor, accessed by probably one of the smallest & slowest lifts I've ever been in. The room itself was also small, with old furnishings, a not very appealing bathroom, with a Juliet balcony, overlooking a small courtyard;"hardly enough room to swing a cat" Complained to Reception, told that this was there standard room, which was all our agent had paid them for. Neverthless after much persuasion they agreed to move us to a bigger & better room, but not til tomorrow. They were good to their word, but still kept us on the 4th floor in Room 414, which overlooked the main road. This room was slightly bigger, configured better, with a much nicer bathroom, but still old furnishing. Both rooms had a small tv high up on a ledge which we never used. Did notice that the corridors on the lower floors were wider & carpetted, so whether the rooms were of a better standard I wouldn't like to say. Breakfast was served Buffet style, in what looked like the old wine cellars,. Not over impressed with the food on offer, which was more Continental styled, with probably the poorest scrambled egg I've ever tasted. In the end kept to cereal & toast. Serving staff not the best I've encountered also. Luckily we only used the hotel as a base, as we found it's amenities(ie Bar/Lounge) lacking in comfort/atmosphere. Nevertheless the Reception staff were most helpful & amiable. Overall we were quite disappointed with our agents choice & feel that a visit from a Hotel Inspector would be the way forward here. However it just may be that this is the standard in Rome, but don't think it will be on our revisit list