Priscilla
30 de agosto de 2021
No suelo dejar comentarios negativos, pero a estas alturas no me queda otra opción. Cuando busco un hotel en hotel.com uno de los filtros era el de aparcamiento, porque teníamos un alquiler. Y si alguna vez has estado en Roma, aparcar es difícil. Cuando llegamos al hotel, el chico de recepción dijo que no tenían estacionamiento, y nos quejamos, ya que en la descripción del hotel dice estacionamiento, lo cual me pidió que le demostrara, por cierto, y se lo mostré. Dijo que estaba mal, y que ese bastardo lo arruinó y que no era su problema. Le preguntamos dónde podemos estacionar el auto, considerando que no ofreció ninguna ayuda y eran casi las 11 de la noche. Dijo que busquemos estacionamiento en la calle, que en esa área, que es una buena zona para qued****, cerca de todo. Es imposible encontrar aparcamiento. Luego dijo que había un estacionamiento público a unas cuadras, y solo dijo el nombre de la calle, pero no sabemos la zona, y tuve que preguntarle si nos puede mostrar en un mapa, ya que las calles de allí sí. No corre norte/sur, come/oeste. Le preguntamos si conocía el horario del aparcamiento que sugería y dijo: "No lo sé, no trabajo allí". Y aunque entendemos eso, los hoteles siempre son muy serviciales al dar sugerencias y ayuda a sus huéspedes, pero este tipo no estaba dispuesto a aceptar nada de eso. Básicamente nos culpó por el estacionamiento y luego culpó a **********. Y fue muy grosero e inútil. Cuando le dije que dejaría una reseña, su actitud cambió por completo y nos mostró en el mapa dónde estacionar y dijo que nada de eso era culpa suya.
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