Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle

Este hotel está situado a unos 10 o 15 minutos en coche de la terminal CDG, pero no hay servicio de transporte regular entre la terminal y el hotel, por lo que se debe solicitar al hotel con antelación que organice un servicio de transporte de pago. Se requieren reservaciones individuales. Tuvimos un traslado a este hotel por 3 noches y 4 días, hicimos reservas y esperamos este traslado pagado un total de 3 veces, incluso cuando llegamos, pero como resultado, nuestras reservas fueron rechazadas las tres veces y no fue Siempre seguro, me dejaron esperando durante horas en un lugar donde las condiciones no eran buenas. No solo eso, sino que me dieron información incorrecta sobre cómo llegar al lugar de recogida para este traslado pagado, y cuando estaba esperando el primer traslado a mi llegada, terminé deambulando por el enorme aeropuerto CDG durante más de dos horas debido a esta información incorrecta. Además, cuando me quejé al hotel por esta información incorrecta después de llegar al hotel, en lugar de disculparme, el hotel dijo: "(Si la información del hotel es incorrecta), ¿cómo llegaste al hotel?". Todo acabó en un ataque de ira. Además, durante nuestra estancia, cuando llamamos al número de teléfono principal del hotel, el personal rara vez respondía y apenas podíamos comunicarnos con ellos. Incluso si tienes algo de qué quejarte en la recepción del hotel o hacer una reserva paga, solo hay un miembro del personal en la recepción y hay una larga fila de clientes esperando su turno. Cuando hice preguntas o me quejé al personal del hotel, me dijeron: "No lo sé y no tengo ninguna responsabilidad". "No lo sé y no tengo ninguna responsabilidad". ⇒ Durante nuestra estancia, esta actitud del personal fue el estándar de servicio en este hotel. En cuanto a la calidad y el mantenimiento de las instalaciones del hotel, hubo muchos problemas que se enumeran a continuación. ・Algunos de los platos proporcionados en la habitación de invitados todavía estaban sucios (ver foto adjunta). Cuando me registré en el hotel, había una vajilla sucia alrededor del abrevadero, entre los platos que a primera vista parecían haber sido lavados (ver imagen adjunta). - El dispositivo que abre y cierra el desagüe del fondo de la bañera está dañado y la única forma de drenar el agua es abrir el desagüe del fondo de la bañera directamente con los dedos. Al principio, no me di cuenta y llené la bañera hasta el borde con agua caliente, por lo que la presión del agua hizo difícil abrir el desagüe. Al final, mi compañero de cuarto y yo pudimos abrirlo. mí mismo. ・El drenaje del lavabo también es deficiente. ・Un fuerte timbre de advertencia de emergencia siguió sonando durante mucho tiempo en medio de la noche, lo que no solo interrumpió mi sueño sino que también me expuso a una situación incómoda. Sin embargo, el hotel no hizo ningún anuncio ni proporcionó orientación de evacuación, y el El hotel no proporcionó ninguna información sobre el motivo, no hubo ninguna explicación ni disculpa. Como se mencionó anteriormente, durante nuestra estadía, la calidad del servicio en este hotel fue extremadamente pobre, especialmente con los traslados entre la terminal del aeropuerto y el hotel prácticamente no funcionales o extremadamente estresantes e inseguros. En otras palabras, incluso si desea salir del hotel, es posible que tenga que dudar en hacerlo porque no está seguro de poder regresar de manera segura desde la terminal al hotel. Nunca más nos alojaremos en este hotel, aunque sea gratis.

Problema del SPA la sauna no funcionaba Agua fría de la piscina, jacuzzi demasiado pequeño para la cantidad de personas presentes. Lo mismo con el hammam. La limpieza no era muy buena, había mucha agua estancada en el suelo, las cestas para guardar las toallas usadas se desbordaban por el suelo. Higiene a mejorar. Es importante señalar que el personal es muy amable y servicial.

Very convenient. Old hotel but still confortable

Les studio sont vraiment spacieux, la salle de bain comporte une douche et une baignoire, les toilette sont à part. On ce croirait vraiment chez soit. J’ai beaucoup apprécié ce court séjour. Les chambres sont propre reste juste à revoir les finitions de la salle de bain. Sinon je recommande

Très bon hôtel. Un personnage accueillant un grand merci à Mr Qishan

Manque d’équipement

Rien à signaler