Américas Granada Hotel

Fico sempre aqui pois gosto da disponibilidade do estacionamento por um preço razoável (31,50 ) , o café da manhã muito bom e a ducha maravilhosa. Um funcionário recém contratado na recepção ( um senhor , que morava nos EUA) fez toda a diferença. Gostaria de colocar algumas observações: a ducha do banheiro do quarto 303 é maravilhosa mas molhou o banhe inteiro ( mesmo com box fechado) . A acústica é ruim pois o quarto é de frente a um bar . Poderia pensar em uma isolamento acústico . O check in fica uma fila grande às 15 horas

Ho prenotato la sera prima tramite una piattaforma e non vedendomi arrivare la conferma, dopo 5 /10 minuti ho prenotato con un'altra piattaforma ricevendo subito conferma. Prima di chiudere il telefono mi accorgo che avevo una e-mail in SPAM e aprendola vedo che era la conferma della prima prenotazione. scrivo subito all'Hotel sul servizio cliente ma nessuno mi ha risposto. Nello stesso tempo ho scritto anche alla piattaforma con cui ho fatto la prima prenotazione, spiegando il problema, si sono subito attivati anche loro per fare richiesta all’hotel per l'annullamento con rimborso senza penale ma la risposta dell'hotel alla piattaforma è stata che la prenotazione non prevede rimborso e pertanto rimane confermata, non considerando che a mio nome c'erano 2 prenotazione per lo stesso giorno. Il mattino mi reco direttamente presso la reception dell'hotel dove uno dei ragazzi presenti mi ha confermato che c'erano 2 prenotazioni a mio nome ma per l'annullamento mi ha detto che scriveva al super visore e nel pomeriggio mi avrebbe fatto sapere. In tardo pomeriggio vado per occupare la camera ma alla reception c'era un'altra persona... ho spiegato a quest'altro il tutto ( lui un ragazzo di colore con il pizzetto e soprattutto poco professionale), mi ha detto che non aveva info per me ma di passare di la al mattino alle 10,00 che ci sarebbe stato il super visore. Al mattino alle 10,00 sono andato li, ma il super visore non c'era, chiedo ad una ragazza giovane della reception la quale mi ha detto che non sarebbe venuto ( molto bene)... dopo 10 minuti incontro il ragazzo di colore che mi aveva detto di passare per le 10,00 e con la faccia "tosta" mi ha detto che sarebbe arrivato alle 12,00. Aspetto li fino alle 12,30, rinunciando di andare in spiaggia ma neanche questa volta è arrivato. mi sono incavolato (anche se non è valso nulla) dicendogli che mi ha preso in giro come effettivamente è successo. In sostanza, il ragazzo di colore della reception mi ha preso in giro sia nel pomeriggio che il girono successivo, tenendomi in hotel fino alle 12,30. inoltre , ho anche scritto ad un'altra e-mail direttamente al super visore che a distanza di 3 giorni non mi ha mai risposto. In sintesi :L'hotel si ha trattenuto i miei soldi delle 2 prenotazioni e per me il giudizio di questa catena è meno di 000000000 e soprattutto non si degnano neanche di rispondere alle e-mail. LO SCONSIGLIO A TUTTI