Verified traveler
16 de enero de 2022
Llego a este hotel para hacer el check-in después de la hora de cenar y no tengo tiempo de mostrar el código. de reserva que la persona presente en la recepción me notifica alegando que el certificado del resultado (obviamente negativo) del hisopo rápido mostrado poco antes (y aún válido) no podía ser aceptado. Obviamente trato de hacer valer mis razones, así como la veracidad de lo que se dice en los resultados de las pruebas pero, incluso después de la intervención de una segunda persona detrás de escena, me encuentro totalmente rechazado. Ahora resignado a la deplorable idea de pasar la noche en el coche, exijo la devolución de la reserva, que me queda legitimada (de palabra) siempre que lo solicite al ********* * equipo de apoyo. Al día siguiente, a pesar de estar cansado por casi no dormir, luego de dedicarme a mis actividades, me comunico telefónicamente con el equipo de soporte ********** quienes me dicen que el reembolso es prerrogativa del personal de la empresa. .estructura, cuyo "director" no tiene intención de proporcionármelo... Moraleja: ¡para colmo de males! ¡Ni siquiera me compensaron por un activo que no me permitieron usar! ¿¡¿A dónde se ha ido el código del consumidor, la moral, la ética y la civilización?!? De las personas verdaderamente deshonestas, me pregunto cómo ********** todavía las tiene en su red, ¡además de que deberían tener más control sobre el dinero que pagan sus usuarios! ¡¡Absolutamente indecente!! ¡¡¡INCREÍBLE!!!
Texto originalTraducción facilitada por Google