174 Taegi-ro, Bongpyeong-myeon, 25307 Pyeongchang, Gangwon, Corea del SurVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
7.8/10
Bueno
186 valoración
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Valoraciones verificadas
Ubicación8.7
Instalaciones7.4
Servicio7.8
Limpieza7.4
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Todos los comentarios(186)
Valoraciones positivas(156)
Valoraciones con fotos/vídeo(55)
Ubicación fantástica(23)
¡Estancia excelente!(21)
Estupendo para familias(12)
Buena relación calidad-precio(11)
Instalaciones para niños(10)
Buena ubicación(10)
Toallas aceptables(9)
Habitaciones grandes(7)
Valoraciones negativas(30)
Usuario invitado
Apartamento estándar
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
3 valoración
4.5/10
Fecha de publicación: 22 dic 2024
Personal de check-in: antipático, sin explicación de las instalaciones, planteado si hace preguntas
Habitación - sucia
Manta (mucho polvo de pelo)
Las llamadas a recepción desde la habitación no son contestadas.
La tienda de material de esquí situada en el hotel también es ridículamente cara.
Solicitud de efectivo, antipático.
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상하이앤디
Apartamento estándar
Fecha de estancia: oct 2024
Familias
7 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 2 dic 2024
Pasé por el templo Woljeongsa, miré a mi alrededor y la ubicación era buena, pero la limpieza de las instalaciones era muy pobre. Había tantos errores que era difícil incluso abrir la ventana.
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Usuario invitado
Apartamento estándar
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
13 valoración
6.5/10
Fecha de publicación: 1 nov 2024
Al principio pensé que era Hotel o Resort Pero en realidad es un condominio. dividido entre residentes No hay muchas comodidades en la habitación. Pero la habitación es bastante amplia. Había un olor a tuberías de agua entrando a la habitación. Huele muy mal.
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Usuario invitado
Habitación estándar Cielo
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
4 valoración
3.5/10
Fecha de publicación: 13 ago 2024
Quizás porque visité durante la temporada alta, me decepcionaron las comodidades de la habitación (no había toallas a pedido, la ropa de cama estaba sucia), me costó mucho deshacerme de los insectos en la habitación y había un vaso de papel apilado. con colillas de cigarrillos dejadas en el balcón que parecían haber sido dejadas por un visitante anterior, por lo que pensé que no estaba bien mantenido. Hay demasiadas experiencias embarazosas y desagradables en los parques acuáticos, así que no escribiré sobre ellas. Aún así a mi hijo le gustó, así que debería estar satisfecho. El personal debe estar pasando por muchas cosas, pero buena suerte~
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Respuesta del alojamiento: Nos disculpamos por el inconveniente causado por no poder brindarle un servicio satisfactorio durante su estadía. Prestaremos mucha atención y nos esforzaremos por mejorar compartiendo internamente en base a sus valiosos comentarios. Esperamos verte nuevamente en Phoenix Park, donde las cuatro estaciones son hermosas. Gracias.
Usuario anónimo
Apartamento Cielo Realeza, se permiten mascotas
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
6 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 6 ago 2024
Fui allí porque había una habitación que admitía perros. Puedes alquilar un cochecito y la sala de estar tiene un espacio agradable para recostarte frente al televisor, por lo que fue genial jugar a la pelota con el perro. Se proporcionaron tazones para perros, escaleras y una casa, y también se proporcionaron bolsas y protectores sanitarios, por lo que fue conveniente. Sin embargo, los cojines de la caseta del perro estaban contaminados y las escaleras para perros también estaban muy sucias. El baño de la habitación también estaba sucio y había mucho pelo por todas partes de la habitación. Cuando limpié el suelo con un pañuelo húmedo para recoger el pelo, me sorprendió ver que el papel se puso *****. Como es un condominio, no esperaba la limpieza de un hotel de 5 estrellas, pero aún teniendo eso en cuenta, todavía estaba muy sucio. Además, como la habitación no tenía lavabo, no podía lavar los platos yo mismo y los cubiertos que me proporcionaban la habitación estaban muy sucios. Además, pensé que estaba sucio, con numerosas huellas dactilares en la puerta de cristal que daba al vestíbulo y huellas dactilares en los botones del ascensor. Durante temporadas húmedas y sudorosas como estas, y temporadas de vacaciones, cuando muchas personas pasan la noche, sería una buena idea limpiar periódicamente las huellas dactilares del vidrio, etc. Incluso si tuviera que pagar más, no volvería a visitarlo a menos que quisiera quedarme en una habitación limpiada adecuadamente.
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Respuesta del alojamiento: Nos disculpamos por el inconveniente causado por no poder brindarle un servicio satisfactorio durante su estadía. Prestaremos mucha atención y nos esforzaremos por mejorar compartiendo internamente en base a sus valiosos comentarios. Esperamos verte nuevamente en Phoenix Park, donde las cuatro estaciones son hermosas. Gracias.
Usuario invitado
Apartamento estándar
Fecha de estancia: dic 2023
Familias
1 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 2 feb 2024
Me divertí mucho tomando clases de esquí, andando en trineo y nadando con mis dos hijas.
Llegué rápidamente gracias al auto check-in y check-out👍
Como me asignaron una habitación en el edificio Orange, el camino hasta Snow Village fue muy largo. Me lo pasé genial andando en trineo. Mi segundo hijo dijo que hoy fue difícil en el camino ㅜㅜ.
Para la primera lección de esquí de mi hijo de cuarto grado, conocí a un buen instructor y aprendí bien los conceptos básicos ^^
Conseguí la habitación a un precio económico, así que fue mejor de lo que esperaba.
No pensé mucho en ello porque era un lugar para dormir.
Las tiendas de conveniencia cercanas eran muy buenas ^^
Fue un viaje familiar muy gratificante de 3 días y 2 noches.
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por visitar Phoenix Park. Siempre nos esforzaremos por brindarle mejores servicios e instalaciones. Esperamos verlo nuevamente en Phoenix Park, donde las cuatro estaciones son hermosas.
JohnnyFu
Suite Cielo
Fecha de estancia: nov 2023
Familias
4 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 24 mar 2024
No se proporcionan toallas de baño, se parece más a un hotel de condominios para estadías prolongadas que a un hotel de servicio completo.
La habitación está limpia y tiene un diseño minimalista. El área pública necesita una renovación, parece un hotel de los años 90.
El onsen es genial, apto para niños, está convenientemente conectado con el alquiler de esquíes y los remontes.
Calificación general: 4 de 5.
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por visitar Phoenix Park. Esperamos que su tiempo en Phoenix Park esté lleno de recuerdos felices. Haremos todo lo posible para brindarle mejores servicios e instalaciones. Esperamos que visite Phoenix Park nuevamente. Gracias.
Joshbell
Apartamento estándar
Fecha de estancia: may 2024
Familias
6 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 20 jun 2024
Podría estar más limpio, pero relativamente limpio. Tanto la habitación como el piso son bastante cómodos.
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por visitar Phoenix Park. Esperamos que su tiempo en Phoenix Park esté lleno de recuerdos felices. Haremos todo lo posible para brindarle mejores servicios e instalaciones. Esperamos que visite Phoenix Park nuevamente. Gracias.
KOME on vacation
Apartamento estándar
Fecha de estancia: ene 2026
Familias
4 valoración
6.5/10
Fecha de publicación: 18 feb 2026
It’s our 2nd time here but this time the Standard Condo room is not good. The bed is small and not clean.
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Respuesta del alojamiento: 고객님, 소중한 후기와 재방문해 주셔서 감사합니다.스키 이용을 위해 다시 찾아주셨음에도 객실 청결 상태와 침대 크기 및 침구로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 객실 점검과 관리가 더욱 철저히 이루어질 수 있도록 개선하겠습니다.다음 방문 시에는 더욱 편안한 투숙 경험을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.🧡감사합니다.
Usuario invitado
Suite familiar Cielo
Fecha de estancia: dic 2025
Familias
9 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 13 feb 2026
The room was fully renovated but the size was not as big as the photos.
Do not provide enough kitchenware and had to call the front desk four times for them to provide additional kitchenware.
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Respuesta del alojamiento: 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.객실 크기와 주방용품 준비, 그리고 프런트 문의 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서와 공유하여 객실 비품 관리와 응대 과정이 보다 원활히 이루어질 수 있도록 개선하겠습니다.앞으로 더 편안한 투숙 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. ❤️감사합니다.
Usuario invitado
Apartamento estándar
Fecha de estancia: dic 2025
Familias
17 valoración
4.5/10
Fecha de publicación: 7 mar 2026
nice apartment/condo style to travel with friends.
amenities are basic for a Korean resort.
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Respuesta del alojamiento: 고객님, 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.친구분들과 함께 편안하게 머무르시며 아파트/콘도 스타일의 객실과 기본적인 편의시설을 만족스럽게 이용하셨다니 기쁘게 생각합니다.앞으로도 더욱 편안한 휴식을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. ❤️
Usuario invitado
Apartamento Cielo Realeza
Fecha de estancia: nov 2025
Familias
3 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 1 feb 2026
The hotel was clean and newly renovated (Blue). Good place to stay with family. Kindly note there is no space to cook stuffs but only microwave.
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Respuesta del alojamiento: Thank you for taking the time to share your kind review 🙏✨We’re delighted to hear that you enjoyed your stay in our clean and newly remodeled Blue building, and that it was a comfortable place for your family. We also appreciate you kindly noting the room facilities for future guests.We truly look forward to welcoming you and your family again for another pleasant stay. Thank you 😊
Usuario invitado
Suite Cielo
Fecha de estancia: nov 2025
Familias
2 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 2 ene 2026
Pleasant and comfortable stay, but it was a little cold in the room due to the weather condition.
Staff was kind & helpful in general.
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Respuesta del alojamiento: 안녕하세요, 휘닉스 리조트입니다.편안한 여행 되셨다니 저희도 무척 기쁩니다.친절한 직원 서비스가 지속될 수 있고, 더욱 발전할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.감사합니다.
david315
Suite Cielo
Fecha de estancia: nov 2025
Familias
11 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 23 dic 2025
Blue tower very good quite and nicr intrrior biy heater was yoo strong
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Respuesta del alojamiento: 안녕하세요, 휘닉스 리조트입니다.소중한 후기 감사합니다.블루동 투숙하시고, 매우 좋고 조용하며 쾌적했다는 말씀과 강력한 히터에 만족하셨다는 평가가 기쁩니다!편안한 경험이 되셨다니 다행이며, 다음에도 좋은 시간 보내실 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
Usuario anónimo
Suite Cielo
Fecha de estancia: ene 2025
Familias
5 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 8 feb 2025
Living in the Blue Tower Sky Suite was a great experience! We enjoyed a 4-day, 3-night stay with no delays during check-out. The suite is within a 5-minute walk to the ski house and about a 10-minute walk to the central plaza, where we could shop at the convenience store (open until midnight) and visit the game store to play with the kids. Our kids really loved both the day and night activities. However, driving in the snow required extra caution since the rental car had four-season tires but no chains. Overall, it was a wonderful and memorable trip!
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Respuesta del alojamiento: 저희 휘닉스파크를 이용해 주시고, 고객님의 이용 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다.머무시는 동안 만족스러운 시간을 보내셨다고 말씀하시니 저희가 오히려 큰 보람과 기쁨을 느낍니다. 고객님께서 주신 깊은 관심을 더 많은 직원들에게 공유하여, 앞으로도 최고의 서비스 경험을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 사계절이 아름다운 휘닉스 파크에서 다시 뵙기를 바랍니다.감사합니다.