Hotel Around Pyeongchang

The location is convenient , it s just 5 mins drive from Phoenix snow park. Hotel provide free parking. It has CU market, Breakfast restaurant, room service. The room are equipped with cuckoo water dispenser and Coffee machine (although most of the time the cleaner forgot to refill coffee capsules). Basically everything are good if you are looking for a peaceful ski holiday. Family suite room types are perfect for family with children, as it comes with 2 separated bathrooms and toilets. You don’t need to queue up for shower and toilets.

Close to phoenix park ski resort, with shuttles reasonably frequent. Room was tidy with ok amenities.

Shuttle bus is a huge plus but the room wasn’t cleaned up well, there is a hair and dust

It’s beautiful and clean inside the room but outside ,the balcony is not that clean. Good service, the parking is convenient.

Lovely place

Clean with good view of side mountain. Location is a walk away from main ski area

Room condition is average good. But there's no extra facility except cvs stores. It takes over 6months to renovate and even reception staff doesn't know when it can be finished.

성인 3명, 반려견 2마리와 함께 애견동반 객실(테라스동)을 이용했습니다. 시설 규모와 객실 구성은 4성급 호텔에 걸맞은 수준이었으나, 서비스와 운영 측면에서는 기대에 미치지 못했습니다. 전반적인 경험을 고려하면 체감상 4성급보다는 3성급 수준에 가까웠습니다. 가장 큰 문제는 체크인 과정이었습니다. 애견동반 객실 이용객은 호텔 로비에서 체크인을 해야 하지만, 정작 로비는 반려견 출입이 불가능합니다. 이에 대한 사전 안내나 대기 공간 안내가 전혀 없었으며, 현장에서는 담당 팀장으로부터 단순히 밖으로 나가달라는 말만 들었습니다. 고객 입장에서 대안을 안내받지 못한 채 이동을 요구받는 상황은 매우 불쾌했으며, 4성급 호텔에서 기대하는 응대 수준과는 거리가 멀었습니다. 반면 일부 직원들은 반려견 동반 고객에 대한 이해도가 높고 친절하게 응대해 주었습니다. 다만 개인 직원의 친절함과 별개로, 호텔 차원의 운영 기준과 서비스 매뉴얼은 부족하게 느껴졌습니다. 애견동반 객실을 운영한다면 이에 맞는 동선, 안내 체계, 고객 응대 기준이 갖춰져 있어야 한다고 생각합니다. 객실 상태도 아쉬움이 있었습니다. 소파에서 이전 투숙객 반려견의 배변 흔적으로 보이는 얼룩이 발견되었으며, 반려견 동반 시 필요한 주의사항이나 시설 이용 안내도 충분하지 않았습니다. 애견동반 호텔임에도 반려견을 위한 어메니티나 프로그램은 거의 찾아보기 어려웠고, 전반적으로 반려동물 동반 고객에 대한 이해도가 높지 않다는 인상을 받았습니다. 주방 시설이 갖춰져 있음에도 취사를 위한 기본 조리도구가 전혀 제공되지 않았습니다. 또한 조식 레스토랑은 직원이 1명뿐이어서 테이블 정리와 음식 관리가 원활하게 이루어지지 않았습니다. 시설 투자에 비해 운영 인력이 부족하다는 점이 여러 부분에서 드러났습니다. 청결 관리 역시 개선이 필요합니다. 욕조 배수구에는 머리카락이 다수 엉켜 있었고, 테라스에는 담배꽁초가 남아 있었습니다. 객실 청소와 외부 공간 관리가 충분히 이루어졌다고 보기 어려웠습니다. 종합적으로 시설 자체는 만족스러운 편이지만, 서비스 품질, 운영 체계, 청결 관리, 애견동반 고객에 대한 이해도는 4성급 호텔 수준에 미치지 못했습니다. 특히 애견동반 호텔을 표방한다면 시설뿐 아니라 고객 경험 전반에 대한 개선이 필요해 보입니다.

강원도 출장왔는데 비수기, 평일이라 정말 저렴하게 예약해서 숙박하고 갑니다. 지하에 편의점도 있고 주차장도 넓직해서 시설면에서 너무 좋았습니다