Hoteles cerca de Zona Romántica, Puerto Vallarta

Overall, the hotel itself was decent. The room, food, and general service were acceptable, and most of the staff were friendly. However, I had a very disappointing experience with the tour desk inside the hotel, especially when it came to payment. On my first day, the tour representative was very friendly, so I decided to book a tour through them. When I paid, the staff member spent quite a while setting up the card terminal and deliberately kept the part showing the exchange rate out of my view. I was never shown the exchange rate clearly, and I was never asked whether I agreed to have the transaction converted into Canadian dollars. I only found out afterward, when I received the transaction notification from my credit card company. The exchange rate they used was extremely poor, and I ended up paying about CAD $30 more than I should have. What bothered me most was that I had no idea this currency conversion was being applied at the time of payment. My understanding is that with Dynamic Currency Conversion, the customer should be clearly shown the exchange rate and final amount and should be given the choice to accept or decline it. That did not happen in my case. I did not go back to argue with them after I discovered it because I did not want this issue to ruin the rest of my vacation. However, after checking online reviews, I also found comments from other guests mentioning similar issues involving exchange rates and deposits. Because of that, I do not believe my experience was simply an innocent misunderstanding. The whole situation felt very misleading. In fact, I had already read some reviews about questionable exchange rates before the trip, so I specifically brought cash to pay the deposit in order to avoid this problem. Unfortunately, I still ended up being charged this way when making the final payment. The tour itself was also not a good fit for us. Almost everyone in the group was local, and the guide mainly spoke Spanish, so if you do not understand Spanish, you may miss a lot of the experience and there were some safety issues too. I also felt the tour was poor value and that several parts of the day seemed focused on encouraging additional spending. The tour was also highly overpriced. To be fair, I would not say the hotel itself is bad. I would still consider staying here again. However, I would strongly recommend being very careful with the tour desk and with any credit card payment. Make sure you can clearly see the currency, exchange rate, and final amount before tapping or inserting your card, and insist on being charged in MXN unless you personally choose otherwise.

Ya he llegado a este lugar durante los últimos 6 años, todo muy bien. Me gusta mucho La limpieza y la ubicación. Lo único es que en mi opinión, deberían contar con más unidades con camas KS.

Tuvimos que quedarnos aquí por accidente debido a cancelaciones de vuelos, pero mi esposa y yo quedamos muy contentos. El lugar es enorme y está perfectamente ubicado justo al lado del aeropuerto. Lamentablemente, no brindan servicios de taxi al aeropuerto, pero siempre hay taxis disponibles para llevarlo allí. El conductor intentará estafarlo y le cobrará $ 20 USD por un viaje de menos de 5 minutos, pero los lugareños solo pagan entre $ 5 y $ 10 USD como máximo; así que no caiga en la trampa. Pero el hotel fue una grata sorpresa para mi esposa y para mí. ¡COMPRE EL DESAYUNO BUFFET COMPLETO! No lo hicimos, terminamos pagando $ 90 por nuestro desayuno, lo que podría haber sido alrededor de 40 dólares si hubiéramos pagado por adelantado. No se moleste en comprar la bebida alcohólica en un coco: es demasiado cara y obtiene muy poco alcohol. Definitivamente aproveche el cupón / servicios gratuitos proporcionados en el check-in; obtiene una pequeña cosa de libro de cupones que contiene bebidas gratis, tragos de tequila y pases para el spa, entre otras cosas. Esos eran beneficios adicionales. La habitación era bastante agradable, no un lujo de alta gama, pero el resto del hotel era impresionante y la enorme piscina era increíble.

En general es buen servicio, aunque a la llegada para acceder a las habitaciones del fondo es un tanto confuso. Excelente ubicación para quienes gustamos de disfrutar del área del malecón.

Excelente hotel muy bien cuidado a pesar de sus años, organiza muchas actividades y muy cerca completo

Todo el personal fue muy amable, especialmente la anfitriona y los camareros del restaurante buffet. También camas muy cómodas y el servicio de limpieza fue fantástico y servicial. Esta fue nuestra sexta estancia en este lugar y definitivamente volveremos.

Excelente lugar, el personal muy atento, la comida excelente y los de recepción y bar del lobby muy amables, además de vista y acceso al mar

Хороший отель в центре Зона Романтика. Есть бассейн. Из минусов шумно в номерах от транспорта. Ну и некоторая усталость видна.

El hotel estaba limpio y tranquilo, y la cama era cómoda para dormir. Mi habitación era espaciosa y la habitación estaba muy iluminada por la luz del sol. Agradecí mucho tener mininevera, microondas y cafetera. Por lo demás, la suite era bastante deslucida: las paredes estaban desprovistas de cualquier decoración y había muy pocos muebles. Me hubiera gustado que hubiera un escritorio para usar el portátil y un espejo de cuerpo entero para vestirme para salir por la noche. La presión del agua tanto en el lavabo como en la ducha era muy baja, y el mantenimiento era irregular: no había portarrollos (parece que se rompió de la pared y no se volvió a colocar) y la puerta de la suite no se abría del todo antes de rozar el suelo. El hotel en sí carece incluso de servicios básicos como una sala de estar. Parece que se pretendía que tuviera una terraza en la azotea, pero en cambio esa zona está sin terminar y la usa el personal para guardar cosas y lavar la ropa. Mi mayor queja es que el horario de atención al cliente, de 9:00 a 21:00, es muy restrictivo, algo que desconocía hasta que hice el check-in y nunca habría reservado aquí de haber sabido que existía esa norma. Intenté traer a un par de chicos del club a casa y el conserje quiso cobrarme 300 por el segundo. Si solo necesito un lugar para dormir, me alojaré aquí de nuevo; si no, no lo haría.

Muy buena estancia, perfecta ubicación y muy buen hotel.