Hola, generalmente no uso canales de comunicación como estos, sin embargo, debido a una situación que ocurrió en este hotel, no vi otra manera que exponer y alertar a otros brasileños desprevenidos que pudieran querer quedarse aquí en el Gran Pacific. Compré un paquete a través de Decolar, y la recepcionista nos trató muy mal, sospechaba de nuestro pago, dado que el paquete es completo, Vuelo más Alojamiento, cuestionó cómo era el tipo de cambio el que utilizamos, detalles que no conozco. sólo tengo la agencia que armó el paquete. Nos trató muy mal, fue grosera y dura. Mi esposa se sintió mal porque entiende español pero no lo habla con fluidez y la recepcionista le ordenó que hablara en español. Falta un curso de profesionalismo para estas personas. Cuando me di cuenta de la situación le dije a mi esposa, hablara en inglés, o francés como ella habla con fluidez, y si no lo sabía, decirle que hablara de la misma manera que ella nos obligaba a hablar español. La forma en que nos trató aquí esta recepcionista me hizo sentir muy incómodo hasta el punto de que quería registrarme solo cuando había alguien más, sin embargo, estábamos cansados y necesitábamos descansar. Esperamos hasta la hora de check-in y desafortunadamente ella todavía estaba allí y sola en la asistencia. En definitiva, la estructura puede ser buena, pero si el servicio es pésimo, puede que sean 15 estrellas, nunca funcionará. No es culpa nuestra que la gente tenga malos días, ni mucho menos, que no hablen con fluidez el idioma de la región, es un lugar turístico y el asistente debe estar preparado para este tipo de comunicación. Quería cambiar de hotel al mismo tiempo, pero como ya está todo pagado no quería más estrés en mis vacaciones, pero nunca recomendaré este hotel y advertiré a todo el que venga aquí que busque otras opciones. y con gente educada. Y si la dirección quiere tengo todas las facturas del paquete que contraté con todo pagado, y si tengo que pagar tasas turísticas, como en muchos sitios las hay, y otras tasas, las pago tranquilamente. Me encantó la ciudad, volveré, pero ya no me quedaré en este hotel. Y los brasileños que se ayudan a sí mismos tampoco se quedarían.
Muy bueno
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