Valoraciones de Hotel Pocillos Playa

...pues es de la pocas veces que he repetido destino y hotel... creo que eso lo dice todo. Estuvimos en el 2021 casi 2 semanas y la estancia fue perfecta... Ahora hemos vuelto para una escapada y he de reconocer que íbamos con algo de miedo por si el panorama había cambiado y pudimos comprobar que no es así: todo se mantiene: cocina con sabor y variedad, personal majíiisimo y ubicación a menos de 5 minutos caminando de la playa. Es un hotel pequeño de ambiente tipo familiar, si te gustan los macro hoteles con colas para todo definitivamente no es tu sitio. Aquí respirarás ambiente tranquilo y relajado perfecto para unas vacaciones de relax. En cuanto pueda, volveremos

Viaje con amigos a Lanzarote. En recepción nos ayudaron a reservar dos excursiones, la mejor sin duda la de La Graciosa, a la que llegamos en un barco en aproximadamente 25 minutos. La zona de Puerto del Carmen está muy bien y la ubicación del hotel es inmejorable. La limpieza del hotel es a diario y de alta calidad, tal vez un poco anticuado pero con todo lo necesario. Mi señora y yo coincidimos con el director en el amuerzo y desde entonces estvo pendiente de nosotros y ayudandonos. Es un hotel para repetir

Nos encantó la ubicación del hotel, el bufet bastante bueno y el personal muy agradable. La limpieza del hotel en general muy buena. Como crítica cabe destacar que, siendo españoles, cuando llegamos la recepcionista no hablaba nuestro idioma. En las habitaciones te hacen las camas y poco más.

Al principio de esta estancia empezamos con mal pie ya que nos realojaron en otro hotel por problemas que tuvieron en algunas habitaciones. No estuvimos conformes con esta situación y a los dos días pudimos volver al hotel ya que habían solucionado el problema. Exceptuando este inicio el resto de nuestra estancia fui genial. Mario en el bar es muy gracioso y amable. Las noches de animación están bien pero podrían dirigirlas más hacia los españoles no solo ingleses. También en recepción por la noche Acoraida nos ayudó explicándonos las diferentes excursiones que podíamos coger a través de una agencia o el realizarlas por nuestra cuenta con el coche. En el restaurante la comida estaba buenísima. Volveremos a Lanzarote y esperamos tener mejor suerte que esta al principio de nuestra estancia.

La estancia ha sido muy agradable y el trato recibido muy cercano a la vez que respetuoso.Es un hotel ideal si quieres unos días para ti y tu pareja descansando y disfrutando de todo lo que te ofrece Lanzarote.La dirección del hotel está pendiente de que todo esté a tu gusto y el personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudarte en lo que necesites.Hay que hacer mención a Dumi ,relaciones públicas y encargados del entretenimiento de los huéspedes.Eramos los únicos españoles y nos hemos sentido muy agusto con el trato del personal tanto en la recepción como el resto mencionando a Yenny y Mariana que siempre tenían una sonrisa para recibirtw en el comedor y ayudarte.Nosotros repetiríamos.

El hotel esta situado muy bien cerqquita de la playa la limpieza es muy bien, cada dia, la comida muy buena de un 10 ,el personal muy amicable y professional, la reception muy bien con el trato ,animation muy divertido y realmente nos encanto el animador Dumi .Mui buen ambiente en general!!!

El agua de la ducha por la noche (19h!) no estaba caliente y por la mañana estaba un poco mas caliente pero no lo suficiente. Cuando llamo a recepción me atiende una persona que solo hablaba ingles y que no podia resolver el problema del agua caliente y debia esperar a la mañana siguiente. Por suerte ese dia no fuimos a la playa porque no quiero imaginarme bañarme con agua fria o dormir sin bañarme. Un hotel 4 estrellas no puede no tener agua caliente. El cafe del desayuno dejaba mucho que desear.

Atención de maravilla,y la animación excepcional.la comida es buena y las vistas son un lujo.La cerveza es buena y el café también.para volver a repetir la experiencia.Lo mejor el jacuzzi en la zona de la piscina.Importante visitar el timanfaya y los jameos de Agu

El personal muy atento y agradable sobre todo Dumi el animador, el servicio de habitaciones impecable ya comida de calidad y muy variada. El área de la piscina y el spa está todo muy limpio y excelente trato del personal las camareras genial todas .

Súper bien. Me encantó el trato y sobre todo Dumi el animador que es súper agradable y el personal del comedor lo mas y las instalaciones muy bien, tuvimos un problema de agua y en nada nos lo solucionaron, sin duda volveríamos y lo recomendamos

Buena ubicación, buen trato, no tan buena animación, buena comida y servicio. Segunda vez que venimos a este hotel (estuvimos en agosto del año pasado) y si la primera vez nos gustó esta vez nos encantó. Notamos muchas mejoras desde la última vez, mejoras en la comida, en las instalaciones y, aunque esta vez estuvimos en una habitación normal, el director nos enseñó las renovaciones que se están llevando a cabo y estamos deseando volver el año que viene. Genial!!

La habitación es espaciosa y tiene de todo, tetera, minibar, gel, loción corporal, etc. Cuando llegamos nos atendió Alfredo, que nos dijo que el siguiente día nos cambiaba a una habitación nueva en la piscina, y así fue. La nueva habitación era moderna y con más luz, además de tener la piscina al lado. La comida en general buena, aunque ciertos días estaba algo peor. Nos lo pasamos muy bien, gracias a todo el equipo

Esta opinion la hemos hecho 5 personas que estivimos de huespedes por 8 días. Trato del personal excelente. desde recepción donde nos atendieron, Bicky, Stefanny, Sonia, todos super majos, a excepción del señor que estaba en las noches allí, que ni saludaba al pasar. Los camarer@s tanto de barra del como del comedor; Emily, Jenny, Mariana, Mario, Amra, Mariaisabel. El equipo de cocina: Maria, Luis y demás que no recordamos nombres. Agradecidos totalmente. El personal de Limpieza, especialmente a Ana quien nos atendió una urgencia de manera rápida. El equipo de mantenimiento Paco y compañía Cabe resaltar la capacidad resolutiva del animador VALERIO quien en todo momento hizo e ingenio actividades para que nosotros los huéspedes estuviésemos entretenidos y alegres, lo que genera un buen ambiente en el hotel porque creas amistad con demás huéspedes y hace amena la estancia. Detalles a mejorar desde nuestra percepción, Jacuzzi con Agua fría que no usaba nadie, y que cobráis por pesar las maletas. Un poco triste que os aprovechéis del cliente hasta el último momento cobrando 1€ por peso. (Excusandose en que es una empresa externa la que ofrece ese servicio) De ante mano agradecidos enormemente y nos volveremos a ver en un tercera ocasión.

Primera impresión no fue buena al recibirnos una recepcionista que no habla nada de español y no hizo nada por entendernos, pero llamó al director y todo cambió. Muy amablemente nos dio toda la información del hotel y nos dijo que al día siguiente nos iba a cambiar de habitación a una renovada. Dicho y echo, el segundo día a las 11h teniamos disponible la nueva animación mucho más moderna y mejor ubicada y además una botella de cava. La comida estaba bien y el trato en general de los trabajadores era bueno