Los mejores hoteles de 5 estrellas en Puerto de la Cruz

Increíble sitio, mejor de los mejores Unas vistas panorámicas sin palabras . El habitación muy amplío. Está renovado… piscina climatizada… El trato genial…llegábamos muy tarde nos ha dejado la cena preparada en la habitación…atentos hasta los detalles…muy recomendable !!! Gracias Best Semiramis Volveremos

Ubicación: Es bastante cómodo llegar, en ese momento pensé que era una lástima que no estuviera cerca del mar, pero en realidad no es necesario. Instalaciones: Debería consider**** bien. Aunque no hay tantos hoteles grandes en este lugar, al fin y al cabo también es miembro de LHW. No debería estar mal. Medio ambiente: después de todo, ha pasado un tiempo, pero afortunadamente está limpio y ordenado y no es tan nuevo. Servicio: Lo principal es el servicio que es muy bueno. El spa también está bien, solo vapor y piscina a temperatura ambiente🏊. La calificación en Google también es más alta que otras, pero no es tan grande como esperaba, la habitación es estándar y el precio es un poco alto.

La habitación estaba en un bajo con poca iluminación. Pero como fue para una sola noche, estuvo bien. La piscina muy buena y el desayuno variado. Pudimos aprovechar el día porque nos pudimos quedar en las instalaciones después de hacer el checkout e incluso nos guardaron las maletas. Fueron muy amables.

El hotel es espectacular,las vistas son maravillosas,la comida muy buena,la animación variada,los bares increíbles,el personal lo mejor de Todo sin dudas,gracias Hillary por el buen trato q siempre brindas y gracias a los chicos dl restaurante por el buen servicio . Repetiré sin dudas y lo recomiendo a todos

Hemos pasado una semana en familia y la experiencia ha sido excelente. las instalaciones del hotel y la localización es estupenda: frente al mar, con servicios alrededor pero sin bullicio. El personal del hotel super atento, en especial Belinda y Abdul, que nos facilitaron en todo momento que pudiesemos estar juntos en los desayunos y cenas, a pesar de ser un grupo grande, y ademas tuvieron varios detalles que se agradecen muchísimo. Super recomendable, sin duda

Lo único bueno de este hotel es la ubicación en pleno paseo marítimo. Lo demás... Las instalaciones son muy obsoletas. Ventanas que no cierran bien. Ventanas del Pleistoceno que no aíslan ni del ruido lo del calor. Cortinas que no cierran del todo, luz de noche y dejan pasar calor de día. Cuando llegué a la habitación. Una sauna literal. Está haciendo mucho calor en Canarias. Vino el de mantenimiento, que el solo no lo podía arreglar. Por un momento parecía q funcionaba, pero en realidad era un espejismo, no enfría la habitación y al apagarlo la misma sauna. Es un aparato del Pleistoceno que además mete mucho ruido. La cena pedi agua. Un absoluto timo. Agua del grifo filtrada. Pero vamos a ver que el agua de Tenerife es agua de mar. Q ni un te hacen los isleños con este agua. Avísenme. Q me la van a cobrar. La comida una bazófia. Patatas frías. Poca variedad. Mala calidad. Quede con hambre. Los postres madre mía que asco me dieron. Los guiris comen cualquier cosa está claro. Me ofrecieron cambiar de habitación. Pero erre que erre como si la culpa fuera mía que reserve habitation basic. Vamos a ver yo llamé al hotel y me dijeron q páramo sola estaba bien y la superior solo cambiaba el balcón. Y a mi el balcón me da igual. No vengo a Tenerife a estar en un balcón. Si vengo a un hotel 4 estrellas lo normal es que tenga un minimo de mantenimiento. No mandar a alguien a una sauna a pasarlo mal con un aire destartalado, una ventana q no cierra y unas cortinas que la mitad se ha volatizado. Ese es su problema no el mio. El mio si, fastidiar las vacaciones. Pero no es mi culpa. Iba a ir a final de semana a un H10 de los Cristianos, voy a cancelar. Es una tomadura de pelo. Por lo demás. El baño del Pleistoceno. El colchón demasiado blando. Ventanas que dejan entrar todo el ruido. Estoy ahora escuchando todo. Animación del hotel o de alguno de al lado y habiéndome levantado a las 5 de la mañana toca bastante las narices llegar a un hotel de 4 estrellas donde las ventanas no cierran y el aire no funciona y que te estén con lo de basic basic. Básico va a ser tachar H10 Ya no más Ni H10 Big Sur ni H10 Waterloo ni H10 nunca más

Horrible!! Cuidado cuando hagáis una reserva online porque la habitación ”Junior Suite accesible” se trata de una habitación para minusválidos. Deberían de poner ”accesible para movilidad reducida” para que nos enteráramos todos, pero la trampa esta en la palabra ”accesible”. De esta manera es fácil confundir a la gente y engañar al poner ”accesible” tienes que adivinar que es de minusválidos. A mi me dieron una de estas habitaciones con la ducha atrancada y el wifi no funcionaba en la mitad de la habitación. La persona de mantenimiento que vino me dijo que el problema era mio por que los teléfonos y ordenadores Appel no se conectaban bien al wifi. Osea ...de chiste!! y también gracioso a la vez porque había otro cliente en la recepción preguntando lo mismo que yo, porque él tenia una habitación de minusválidos. La persona que estaba en ese turno en la recepción un antipático, no nos quiso dar su nombre y la solución que nos dio fue esperar al día siguiente para poder hablar con la jefa de recepción para solicitar el rembolso del pago anticipado que hicimos por la 5 noches. La jefa de recepción una mal educada que no quiere ni escuchar a los clientes. Conseguí la devolución de 4 noches y me fui corriendo de allí. No quise discutir mas , aun perdiendo el precio de una noche que no me lo devolvió. Servicio al cliente pésimo. Intente hablar con el director pero esta señora no me dio ni la oportunidad de hacerlo. Me dijo que no estaba No vuelvo allí ni aunque me lo regalen,

Me gusta todo del Hotel. Todos los empleados extraordinarios. Pedro el de la plancha,Eloy,Ulises,Octavio,Roxana,Perla,Gara,Marîa,Mi Imma,mis chicas de la piscina Cheryl,Marîa y mi niña Mey,que nos alegran el dîa y la noche y todos los demås que no me acuerdo del nombre. Y como no de AIRAM Que me atiende siempre estupendamente. Volveré siempre que pueda por supuesto y traeré los pastelitos(IGNACIOS) que tanto os gustan.OS QUIERO MUCHO.Bego.

Leider wird man morgens um 8 geweckt weil das housekeeping die Betten und Sessel übers Laminat kratzt um besser putzen zu können. Bei den dünnen Wänden macht das ein Mörderlärm. Ich würde im Urlaub gerne ausschlafen können. Das Zimmer und der Balkon haben leider nie Sonne und blicken auf die Felswand des Barranco. Alles andere ist OK und dem Preis angemessen.

Camareros muy simpáticos para todo el trabajo que tienen, siempre te atienden con una sonrisa, gracias por eso! La limpieza de la habitación muy bien, se notan los detalles y el cuidado de cómo hacen las cosas. Los chicos de recepción igual, me encanta la gente que te recibe con una sonrisa y a pesar de poner (yo) pegas nada más llegar porque necesitaba la habitación antes para cambiarme, hicieron lo que pudieron para ayudarme, gracias por eso también! El hotel es un poco viejo, bajo mi punto de vista necesita una mejora estética.