Usuario invitado
31 de enero de 2023
No recomiendo para nada este hotel, ahora os explicaré con detalle mi horrible experiencia. Reservé la “habitación doble deluxe con vistas al castillo de Praga”, reservé esta ya que me gustó la foto que pone el hotel donde te puedes bañar en la bañera viendo las vistas de Praga. Para asegurarme de que reservara justo la misma de la foto, envié un mensaje al hotel y me garantizaron que tendría la misma habitación que la de la foto. Al llegar al hotel, me dijeron que no estaba disponible la habitación porque no funcionaba la bañera, pero tras un rato discutiendo, me acabaron contando que realmente en la habitación había alguien ya. Así pues, hicieron dos reservas en una misma habitación para personas diferentes. Su justificación fue que el huesped anterior quiso alargar una noche más, así que yo tenía que dormir en una habitación peor y que no era la que había pagado. El día siguiente por la mañana, como el huesped ya se había ido, me dieron las llaves para la habitación que había reservado, pero al entrar… sorpresa! Tampoco era la habitación que yo reservé. Tenía bañera almenos, pero no era la de la foto que yo reservé y no tenía vistas ni nada, solo una pared. Fui a avisarles de que no era la que yo había reservado, y me dijeron bueno realmente en esa habitacion no podrás entrar porque estará ocupada por mucho tiempo. Si quieren ir reservando una misma habitación a diferentes personas, almenos que avisen antes, porque si llego a saber que he pagado por acabar durmiendo en habitaciones que no son para nada la que había pedido, me hubiera ido a otro hotel. Obviamente no me devolvieron el dinero aun haber dormido en habitaciones más baratas. Para intentar compensarlo nos regalaron gratis el desayuno pero igualmente no sirve de nada, estoy muy disgustada. A continuación colgaré fotos de como nos engañaron.