Belver Beta Porto Hotel

Never book at this hotel! (if you can call it a hotel 🙄) 2 weeks before leaving for Porto we received an email from the travel agency saying that the swimming pool, the gym and the spa were closed. So we resent an email asking for a gesture of goodwill since we had booked this hotel for the pool and everything, to which the hotel replied that they would not be doing a gesture of goodwill. Arrived on the big day, the hotel was completely closed !!! the door was padlocked and the interior was empty and dirty as if it hadn't been open for a very long time. In the end we end up in Porto without a hotel ... don't get ripped off like us 🙄

Fomos passar supostamente 3 noites no hotel, ficamos só 1 noite e porque já era tarde senão nem uma noite ficávamos. Quartos sem ar condicionado, mosquitos mortos nas paredes, móveis cheios de pó - no geral, péssimas condições de higiene. Após a primeira noite, a minha filha acorda com picadas de bicho de corpo todo. Hotel de 4 estrelas que nem 1 deveria de ter.

Au départ nous étions emballés à l’idée de passer un bon séjour à Porto mais ça n’a pas été le cas. Deux semaines avant le début de notre séjour, nous avons reçu nos documents de voyage qui stipulait que la piscine, le spa ainsi que la salle de sport était fermés pour cause de travaux. Nous avons contacté l’agence de voyage qui nous avait fait la réservation pour savoir si l’hôtel voulait bien faire un geste commercial. L’hôtel a bien évidemment refuser alors que nous avions réservé dans cet hôtel spécialement pour leur espace bien être. Nous avons quand même accepté la chose et nous y sommes rendu le jour J et SURPRISE l’hôtel était FERMÉ!! La porte était cadenassée et l’intérieur nous laissait croire que l’hôtel n’était pas ouvert depuis un bon moment! Nous avons essayé d’appeler l’hôtel mais leur numéro n’est pas attribué! Nous n’avais jamais été prévenu d’aucune fermeture. Résultat des courses nous nous retrouvons à Porto sans hôtel car la plupart des autres hôtels sont complets (car nous sommes en haute saison) Ne vous faites pas arnaquer comme nous!