"La ubicación está bien. Lamentablemente, el hotel no estaba a la altura de un estándar de 3 estrellas. La habitación era pequeña, las camas eran bastante cómodas pero hacía mucho ruido y chirriaban cada vez que te movías. La habitación no se parecía a la imagen anunciada. Por la ventana había un gran canal de extracción que cubría cualquier vista del gran hotel. En general, la habitación era ruidosa por los transeúntes y el personal de limpieza por la mañana. El hotel es parte del albergue Nest Door, por lo que no estoy seguro de si nos pusieron en ese tipo de habitación o si todas son así. Me he alojado en mejores habitaciones de albergue. No se proporciona servicio de lavandería, pero puedes utilizar las máquinas del albergue. La habitación en general estaba cansada, con accesorios alrededor de los interruptores de luz colgando y manchas amarillas de agua en la bañera."

"Nos quedamos de piedra cuando, al entrar al baño y levantar la tapa del váter, vimos que alguien había hecho sus necesidades y, por el aspecto y el olor, aquello llevaba allí ya unas cuantas horas. Increíble que una habitación se entregue en ese estado. Nos cambiaron de habitación, pero la nueva tenía el baño adaptado, con un plato de ducha sin mampara, así que cada vez que te duchabas se inundaba todo el baño. Sinceramente, esperábamos algún gesto por parte del hotel: un descuento, invitarnos al desayuno o cualquier detalle por las molestias. Sin embargo, en recepción nos dijeron que ellos no podían hacer nada. Pues nada, debe de ser normal que alguien use el baño de los clientes y ni siquiera se le ocurra tirar de la cadena…"

"Tras hacer una reserva por una plataforma y pagar nos entregan la habitación muy amablemente y a los 5 minutos sube y nos quieren cobrar 20 euros por limpieza y sábanas sin especificar en el contrato nada de esto se paga el precio combenido por ellos y luego TE ESTAFA queriendo 20 euros más Te debuelven el dinero y te dejan en la calle UNA VERDADERA EDTAFADORES"

"Hotel en el centro urbano. Habitaciones muy desiguales de tamaño, pero suficientes para pasar un fin de semana. Es mas un tres estrellas con aspiraciones. Check in muy lento."

"Muy elegante y responde a los intereses de una linda estancia"

"Todo genial! Recepción, limpieza, tamaño habitación, cama y colchón y desayuno. Está en la Plaza Mayor de Ponferrada, su situación es privilegiada. Disponen de Restaurante propia junto al Hotel, Restaurante La Violeta, con una carta excepcional."

"Peor imposible: al llegar avisamos k la calefacción no funcionaba; cuando volvimos por la noche seguía sin funcionar pero la trabajadora de la tarde dejó el recado a la de la noche de que no era verdad....increíble....ni nos habían dejado mantas y la habitación helada... nos habían dicho que nos cambiarían de habitación y después no nos dejaron....horrible"

"Reservé este hotel por las buenas opiniones y algunos servicios que ofrecían, pero la experiencia fue decepcionante. Aunque el desayuno buffet es completo y amplio, y la limpieza de las habitaciones impecable gracias a la cordialidad y dedicación del personal de aseo, hay puntos negativos importantes. La alcachofa de la ducha apenas tenía presión, lo que resulta incómodo. Además, contraté directamente en su web porque ofrecían late checkout, pero al solicitarlo me dijeron que no estaba disponible sin ofrecer ninguna alternativa. El servicio de carga para coches eléctricos también fue confuso: me informaron de un precio por teléfono, pero al llegar me dijeron otro importe, 4 euros más, solo por enchufarlo. No utilicé el servicio, pero este tipo de prácticas genera desconfianza. No repetiría ni lo recomendaría."

"Precio , calidad bueno. Recepción 24h , personal muy amable y siempre dispuesto para solucionar cualquier duda. No hay mucho para visitar en la zona. Está muy bien situado puedes ir andado a todas partes , zonas de interés . Justo frente hay un restaurante con carne a la brasa lo recomiendo todo muy rico."