Heritage Hotel Suites and Spa

Ubicado en el centro de Lakeside Road. Diseño muy tradicional, pero solo hay dos toallas en la habitación y se ven un poco sucias. En la página web oficial dice "traslado gratuito al aeropuerto". Preguntamos al personal de recepción y nos dijeron que este servicio tiene un coste adicional. Pedimos una aclaración sobre el servicio escrito en la página web oficial, pero el personal dijo "No lo sé". A la mañana siguiente, contactamos con el gerente y nos dijo que este servicio debe reservarse con un día de antelación y solo es aplicable a las reservas a través de su página web oficial. Si reservamos a través de otras plataformas en línea, este servicio no estará disponible. Como ampliamos la estancia una noche más y no lo hicimos a través de las plataformas en línea, pensé que podíamos optar al traslado. Bueno, este ya es un hotel de clase media en Pokhara, pero no me parece que valga la pena con el servicio. Deberían informar al cliente durante el check-in. Además, el personal de atención al cliente no está suficientemente capacitado. Falta de consistencia.

El hotel se encuentra en un edificio tradicional con muebles vintage, lo que da una sensación fantástica, como si estuvieras en un palacio o un museo. Todas las habitaciones tienen balcón y se puede escuchar el canto de los pájaros por todas partes, tanto por la mañana como por la noche. El baño tiene un jacuzzi con agua muy caliente y agradable. El wifi es bastante deficiente y el restaurante es regular.

Estuvimos muy satisfechos con la habitación. Como llevábamos un niño, el gerente nos cambió a una habitación familiar con tres camas. Estuvimos muy contentos con la habitación.

Интересный отель в старом стиле, красивый дизайн, в центре. В номере была кухня (правда без посуды) И ремонт надо бы обновить, отель уставший

Отель очень удобно расположен в центре прогулочной зоны неподалёку от озера, в номерах тепло, кровать очень комфортная, в отличии от отелей Катманду) персонал максимально быстро старается решить все вопросы, рекомендую размещение в этом отеле, чтобы отдохнуть от суеты больших городов

Отличный отель в туристическом районе , чисто , уютно и атмосферно . Персонал приветливый , внимательный , профессионалы своего дела . Ещё раз приеду

Mi experiencia en Heritage Hotel Suites fue fantástica. Este hotel boutique captura la esencia del patrimonio nepalí a través de su decoración antigua y su cuidado diseño, a la vez que ofrece comodidades modernas. Cada suite es acogedora, elegante y refleja la historia del país. Ubicado en una zona histórica y pintoresca, el hotel ofrece fácil acceso a atracciones locales, restaurantes y tiendas. El personal brindó un servicio excepcional, asegurándose de que mi estancia fuera perfecta. Para disfrutar de una experiencia única en un hotel boutique nepalí, Heritage Hotel Suites es una visita obligada. ¡Lo recomiendo encarecidamente a todos los viajeros!

El peor hotel posible en Pokhara, Nepal. ¡NO LO LLAMEN HOTEL DE 4 ESTRELLAS, NO MERECE NI UNA ESTRELLA! Servicio patético y pésimo propietario/director (a pesar de conocer los problemas, no ayudó, simplemente se quedó sentado). Éramos un grupo de 45 amigos y familiares, incluyendo personas mayores, que reservamos el hotel con la única condición de que nos dieran habitaciones en el nuevo edificio con ascensor. El día del check-in, no nos dieron habitaciones en el nuevo edificio con cientos de excusas, a pesar de ver a las personas mayores presentes, que tampoco tenían ascensor. Comida patética, pésima calidad, poca variedad y personal muy grosero. La comida de carretera es mejor que pagar un ojo de la cara por este hotel patético. El primer día, la comida del buffet se acabó por completo; el personal del hotel no se molestó en absoluto y no compensó, ni mucho menos, reabastecer la comida en el mostrador. Solo había una persona allí: para ayudar con las maletas, el restaurante y el servicio de habitaciones. Cocinero y lavaplatos, sin personal adecuado en el establecimiento. Las mujeres se sintieron muy inseguras e incómodas. No había agua en los baños de las habitaciones, a pesar de haber solicitado la recepción varias veces. Nos hicieron pasar un mal rato y tuvimos una estancia muy desagradable. No se fíen de las fotos; todo es una farsa o de la ubicación; es un hotel de baja calidad que no merece una visita ni el dinero que tanto les ha costado ganar. El día de nuestra salida, el personal y el propietario no abrieron la puerta debido a un problema con el pago, que ya estaba resuelto y no se reflejó en sus sistemas debido a un error interno. Nos mantuvieron a los 45 sentados en el vestíbulo, sin dejar salir a nadie por la puerta principal. Además, tuvimos que subir nuestras maletas al autobús sin ayuda del personal de apoyo del hotel. Fue muy difícil para las personas mayores y las mujeres que viajaban con nosotros, y también muy incómodo. Escribo esto en nombre de 45 miembros viajeros que están dispuestos a escribir sus propias 45 reseñas individuales, pero consideren esta una reseña de todos nosotros. Como agente de viajes, nunca reservaré este alojamiento para nadie ni se lo recomendaré a nadie que viaje a Pokhara.

Tuve una estancia corta y genial en el Heritage Hotel. Está en una ubicación estupenda, no muy lejos de la calle principal y del lago. El personal es increíblemente amable y atento (por ejemplo, el wifi no funcionaba en mi habitación, ¡así que me cambiaron de habitación!). El edificio es un poco antiguo, con decoración anticuada, ¡pero tiene su encanto! ¡Las habitaciones están limpias!