Hector Cepeda
8 de enero de 2024
En general el servicio y atención bueno, nos atendieron muy bien en el lobby y nos dieron varios tips para disfrutar mejor nuestra estancia.
La zona de playa es buena y el servicio en la zona premium por parte de las meseras y el bar muy amables y con excelente actitud.
La comida de los restaurantes para cenas con reservacion es muy buena, la del buffet no tanto, hace falta variedad.
No nos agrado la actitud del concierge, solo ibamos a estar 3 noches y solo había disponibilidad para reservar en el resturante 1 noche, la última, siendo que iba por el festejo de cumpleaños no nos apoyaron.
Fuimos una de las primeras noches a intentar ver si había disponibilidad en un restaurante, nos dijeron que era poco probable pero si comprabamos una botella de vino si nos daban mesa, compramos la botella y tuvimos una buena cena, sin embargo, si nos percatamos que había muchas mesas disponibles, es decir, no había necesidad de comprar la botella desde nuestro punto de vista.
En general vemos oportunidad para mejorar el sistema de reservacion para las cenas, ya que en nuestro caso solo se pudo 1 noche de las 3 que estuvimos y una mejor actitud por parte del concierge en este tema, entendemos que puede tener varios reclamos pero con una buena actitud puede cambiar mucho la percepción del cliente.