Usuario invitado
10 de diciembre de 2023
El hotel con peor relación calidad-precio en el que he estado jamás. Le sobran dos estrellas y le falta limpieza entre otras muchas cosas. Como la categoría es cuatro estrellas y fuimos en día festivo, creí que el precio, de 212€ podía ser correcto. Nada más lejos de la realidad! No merece pagar por habitación más de 70-100€ (esto último considerando que éramos 2 adultos y una niña que usó cama supletoria. Sólo por la mala experiencia en el hotel no tenemos pensado regresar a Plasencia, sitios así que estafan a los clientes, hacen que cojas manía al lugar. Eso sí, cenamos en el Parador y este sí es altamente recomendable, cena exquisita y trato inmejorable, lástima que estuviese completo para dormir, porque la alternativa, que en el momento de reservar no parecía mala idea, ha sido terrible. El Exe Plasencia merece sanción de los responsables de turismo en Extremadura, es una vergüenza, las fotos de la web no corresponden a la realidad, no tienen los servicios que anuncian, moquetas muy sucias en zonas comunes y habitación asignada pésima, nos pusieron en una adaptada, que no pedimos, con el lavabo muy bajo, nos dejaron solo un peine y un gorro de ducha, para tres, eso eran todas las "amenities". Pregunté en recepción porqué nos habían dado una habitación adaptada cuando nosotros habíamos reservado una con baño completo y bañera, nos dijeron que tenían orden de vender todas (bien, pero a ese precio y sin avisarnos??) Por la mañana he pedido hoja de reclamaciones que voy a tramitar con gusto, porque es indignante este sitio, le comenté a la recepcionista que no me había parecido adecuada la habitación y que el baño no era lo contratado y nos había resultado incómodo y me contestó que era una "buena habitación" (ojo a las fotos, situada por debajo del suelo de un patio interior con barrotes en las ventanas y manchas de humedad en las paredes) y me dijo además que cual era mi problema con el baño adaptado que "si pensaba que se me iba a pegar la discapacidad o algo" No comento la grosería, ni lo fuera de lugar que está porque es evidente; supongo que se entiende que si yo reservo y pago por un tipo de habitación no tengo porqué explicar si me quiero dar un baño o si suelo usar bidet (que ese baño no tenía y los demás sí) sencillamente es molesto que el lavabo sea bajo, no tener encimera donde poner las cosas y pagar por algo que no es lo que pedí. Adjunto fotos. Recuerdo precio: 212€ la noche!!!