Hotel Alto Nevados

Excelente el hospedaje y las termas naturales espectaculares. Precios muy cómodos en la temporada junto con la buena comida y los centros de sky. Recomiendo a quienes deseen pasar un gran fin de semana junto a su familia.

Es un excelente hotel de montaña, la ubicación es increíble con vistas realmente insuperables y el equipo humano se esfuerza genuinamente en dar una buena atención no importando lo complejo del clima.

El hotel es muy lindo y he alojado con mi familia desde que se abrio. Cada año el precio aumenta en forma sustancial y los incluidos desaparecen. Primera vez todo estaba incluido comida, ticket de andarrivel, piscinas termales, paseos, animación con shows, hasta clases de esqui. Luego, comenzaron a dejar varios beneficios y ahora el precio aun mas elevado no incluye ningun beneficio de los anteriores, ni siquiera desayuno. Los precios de los extras estan aun mas elevado por el nivel de servicio.

Hotel extremadamente ruidoso, despertábamos muchas veces en la noche con el ruido de la gente que sale a fumar en la entrada del hotel o se queda en los sillones del lobby, muchísimo ruido toda la noche y luego en las mañana con los niños gritando en los pasillos. No nos quisieron cambiar de habitación.

Personal muy amable en todas las áreas (recepción, restaurante, lockers, mil gracias a Manuel, Felipe y personal de recepción), habitaciones agradables, cómodas y de muy buen tamaño, la comida realmente EXQUISITA, variada y bien preparada. La animación muy entretenida, muy buenos el DJ y animador. Piscinas a buena temperatura, bien equipadas y con linda vista. Únicas sugerencias, tal vez poner un bed top en las camas (un poco duras para mi gusto) y cambiar dispensadores de los amenities, un poco engorrosos y lentos especialmente los de la ducha.

el Hotel estaba prácticamente vacío, solicité una evaluación para cambiar la habitación, diciendo aquí: no era un upgrade, el mismo estándar, pero con una mejor vista a la montaña, ya que la nuestra era la "peor" viendo solo el estacionamiento. La recepcionista pide esperar otras 4 hrs a Check in para sacar el cambio, y luego de esperar informa que no fue posible ya que no había vacantes los alojamientos no tenían movimiento, la excusa es que al día siguiente vendría un grupo numeroso , (pero las habitaciones son para 2 o 3 personas) durante los 4 días restantes no hubo ningún grupo grande entrando... Desde la mañana después de la llegada, las tarjetas de acceso a la habitación ya no funcionaban, teníamos que seguir solicitando y devolviendo la llave "maestra" para acceder a la habitación todos los días. La falta de interés en tratar de ayudar fue excepcional. Nota: taza del inodoro con fugas. habitación 311

Bufet de muy mala calidad y variedad. Lamentablemente desde pandemia, qué está funcionando de manera asistida, ocasionando mucha fila y demora. Ademas la calidad ha bajado bastante. Ojalá puedan mejorar ya qué era uno de sus fuertes, y por el precio que cobran, en verdad que dan ganas de irse para otro lado. Deberían mejorar calidad, variedad, y dejar el bufet de forma libre para que cada uno pueda elegir qué comer sin ser asistido por alguna persona del restoran. Se forman múltiples filas, ocasionando demoras de las de 15 minutos.

Opinion ya descrita anteriormente en lá otra página.. Habitacion deja a desejar (cama quebrada, sin frigobar) Falta de espacio/ animacion kids Academia desprepadada No se puede montar tu próprio Plato de comida.. Tienes que esperar el funcionários servir

Primero, el mal trato del personaje de la recepción a nuestra llegada. Al momento del check in, nos indicó que nuestra reserva no tenía incluido el desayuno ni acceso a la piscina (lo cual no era cierto). Al pedirle que verificara nuevamente, se negó y fue grosero en su respuesta. Insistimos varias veces hasta que accedió a revisar la reserva, encontrando que ambas cosas estaban incluidas en el valor pagado. El día siguiente, nos cobraron el desayuno en el restaurante, argumentándonos que no estaba incluido. Allí perdimos cerca de 15 minutos mientras se resolvía el malentendido. El segundo día, fuimos víctimas de mal trato por parte de la persona que controla el acceso desde la plaza otto a la terraza del bar a. la hora del almuerzo. Mi esposa tenía una mesa en el bar y estaba esperándonos a mi hijo y a mí que veníamos de esquiar. Esta persona se negó a dejarnos pasar, indicando que no había espacio en el bar y que no había servicio. Le indicamos que éramos huéspedes del hotel y le mostramos las pulseras, pero aún así no nos dejó entrar. Insistía en que no nos iban a atender porque no había mesas. Resulta inaceptable que a un huésped del hotel se le niegue el acceso a las facilidades del mismo. Es, de hecho, una violación de los derechos del consumidor. La experiencia general en el hotel, ha sido nefasta. La habitación tenía un roto en la cortina. El servicio malísimo, solo se rescata Felipe, la persona del ski room. No volveré nunca. Lamentable como decayó el hotel con el tiempo, pero sobre todo, como tratan de mal a los clientes. Para completar, la habitación de nuestros hijos tuvo una filtración una noche y la cama de mi hijo amaneció completamente inundada. Dos días después, mi hijo enfermo. Seguimos esperando una compensación del hotel por esa situación. No lo recomiendo. Mal servicio, personal grosero, nula orientación al cliente, descoordinación total, instalaciones abandonadas, precio excesivamente alto para la calidad del hotel.