Nos alojamos aquí por 3 noches con tantos problemas. El primer día, nos asignaron una habitación con aire acondicionado golpeado en la cabeza sobre la cama, le pedimos al oficial de recepción que cambiara de habitación, dijo que lo comprobaría y nos comunicaríamos con él. Después de que pasaron 1.30 horas, nadie volvió a llamar y tuvimos que hacer un seguimiento 2 veces. Un personal dijo que no podíamos cambiar la habitación porque todas las habitaciones estaban llenas y tuvimos que esperar hasta el día siguiente. ¡Nos resistimos a cambiar de habitación y finalmente un miembro del personal nos ayudó a organizar el cambio de habitación!
El segundo día, el camarero principal y el oficial de recepción informaron de manera diferente sobre el horario de cierre del bar de la piscina a las 5 p. m., por lo que nos perdimos el último pedido y un miembro del personal dijo que no podíamos pedir servicio a la habitación para comer en la piscina y que tuvimos que esperar hasta las 6 p. m. para otro restaurante. abrir. Si bien se entendió esta condición, el gerente dijo que definitivamente podíamos pedir servicio a la habitación para comer en la piscina.
El tercer día, salimos al casco antiguo de Phuket alrededor de las 10 am y ya habíamos permitido el letrero verde de maquillaje en el frente de la habitación y también le habíamos dicho al oficial de recepción que le pidiera al personal que limpiara la habitación y regresaríamos alrededor del mediodía. Dijo que está bien, no hay problema. Finalmente regresamos a la habitación alrededor de la 1 pm con todo sin cambios y sin limpiar. La señora de la limpieza dijo que nadie le dijo que limpiara esta habitación, pero el oficial de recepción dijo que ya se lo había dicho pero que ella no podía priorizar su trabajo.
Cuarto día, hora de salida alrededor de las 11. 40 sin ayuda del conserje del hotel, ya que solo había 1 caballero en el conserje.
En general, la hospitalidad del personal del hotel fue decepcionante, pero los gerentes estaban dispuestos a escuchar los problemas que teníamos. Espero que el personal del hotel pueda mejorar mejor en el futuro.
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