La ubicación es excelente, en el centro de la ciudad, las habitaciones son bonitas con buenos muebles, todo está bastante limpio. ¡La GRAN DECEPCIÓN son los empleados! Tuvimos contacto con tres empleados diferentes, y todos ellos fueron realmente muy perezosos. No querían hacer nada, decían "OK" a todo, y luego no hacían nada, o tardaban muchísimo en hacer cualquier cosa. Una vergüenza para el hotel. Nos alojamos allí durante cuatro noches, y nuestra habitación no fue limpiada ni una sola vez. Al registrarnos, nos dijeron que la habitación no se limpiaría a menos que lo solicitáramos, así que les dijimos en ese momento que estaba perfectamente bien si solo cambiaban nuestras toallas y vaciaban la basura después de dos días, y que no había necesidad de cambiar la ropa de cama ya que podíamos usarla durante los cuatro días. La mañana del segundo día, les recordé que limpiaran la habitación, y dijeron "OK". Cuando volvimos al hotel por la noche, la habitación no había sido limpiada, todas las papeleras estaban llenas y nuestras toallas sucias seguían en el suelo del baño. Fui a recepción, donde me dijeron: «Oh, disculpe, lo limpiaremos mañana». Como no teníamos toallas, les pedí que al menos me dieran unas limpias, pero incluso eso fue un gran problema. La recepcionista primero buscó en varias habitaciones, pero no encontró ninguna toalla; luego pasó unos 10 minutos hojeando la guía telefónica y finalmente llamó a un compañero, quien le dijo que las toallas estaban en el sótano. Después de esperar en recepción unos 20 o 25 minutos (alrededor de las 11 de la noche), por fin me dieron toallas limpias. La habitación tampoco la limpiaron al día siguiente.
El desayuno que ofrecen es un DESASTRE. La selección es muy pobre (solo dulces), e incluso lo poco que hay se acaba enseguida porque preparan muy poca cantidad. Ofrecen cubiertos y vasos de plástico, y con un cuchillo de plástico fino es casi imposible untar mantequilla de la nevera. La máquina de zumos ofrecía zumo de manzana y de naranja, pero solo funcionaba el de manzana. Cuando le dije a la recepcionista que no había zumo de naranja, me respondió: «Sí, ya lo sé». Durante los dos días siguientes no hubo zumo de naranja, y al cuarto día también se acabó el de manzana, pero solo repusieron el de naranja. El primer día había masa para gofres, pero al segundo la máquina se estropeó. El tercer día, llegamos a desayunar a las 7:30 y solo quedaba una tostada. Fui a recepción y le pedí a la recepcionista que nos trajera la comida cuanto antes para poder desayunar, ya que teníamos prisa por ir a Washington. Después de unos 15 minutos, entró en el comedor y puso tres cruasanes, tres magdalenas y cuatro tostadas en la bandeja, a pesar de que había 12 personas esperando.
Cada vez que pedíamos consejo en recepción sobre visitas turísticas, alquiler de coches para una excursión fuera de la ciudad o compra de billetes de transporte público, la respuesta siempre era: «No lo sé, pregunte en la ciudad». En resumen, el personal es extremadamente perezoso y antipático, lo que hace que la estancia en este hotel sea mucho menos agradable.
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