fluffy pancakes
28 de julio de 2023
Consejo: si tienes un problema, estás solo. El hotel aceptará su dinero y no le ayudará.
Estaba muy emocionado de probar este hotel primero y luego volver con mi familia. Me di cuenta de que tenían cruceros por el río y otras cosas agradables, además de buena comida. ¿RESERVARÍA ALGUNA VEZ EN ESTE HOTEL? DE NINGUNA MANERA :(
Lamentablemente tuve problemas con mi vuelo (lo perdí) y no pude llegar al hotel. Pagué por adelantado y el hotel no me devolvió ni un solo porcentaje, nada ni siquiera el 20%, de los 200 dólares que pagué por la habitación, ni siquiera me ofrecieron créditos o reservar para otra fecha.
Entiendo que tienen políticas (que considero abusivas para el usuario) Ojalá hubiera verificado mejor antes de reservar.
Gracias al servicio de atención al cliente de Trip por ser amable conmigo en esta fea situación.
Texto originalTraducción facilitada por Google