Usuario invitado
24 de octubre de 2023
Vergonzoso el trato recibido por este hotel que después de haber reservado y PAGADO hace más de UN MES Y MEDIO nuestra habitación (adjunto documento de pago), nos avisa a escasas horas de llegar a Palermo de que nuestra habitación se la han dado a otras personas. Esto ya es indignante, pero además se permiten intentar engañarnos ofreciéndonos unos alojamientos en las afueras de Palermo y de menor categoría cuando la LEY OBLIGA a que, en estos casos, se le de al cliente afectado una habitación en una categoría igual o superior. Está claro que voy a avisar a todo el que venga a Sicilia que NO RESERVE EN ESTE HOTEL BAJO NINGÚN CONCEPTO. Porque si nos han hecho esto a nosotros yendo con una agencia de viajes, qué no harán con gente que viaja por libre o con personas mayores a las que es más fácil engañar. Este tipo de actuaciones Dan mala fama al turismo de todo el país y deberían ser vigiladas por las autoridades pertinentes.