Hyatt Place Ottawa West

La limpieza de la habitación y el aire acondicionado eran buenos. Las camas eran cómodas. El desayuno era sencillo pero de buena calidad. Sin embargo, la cola para el desayuno era larga y la reposición de comida no se hacía al ritmo de la gente, lo que resultó en una larga cola que no avanzaba, ya que la gente se quedaba al frente esperando a que les reponeran. El comedor era insuficiente y no podía acomodar a tanta gente. Tuvimos problemas para instalar el sofá cama. Al llamar a recepción para pedir ayuda, nos quedamos atónitos al recibir una respuesta que decía que no enviarían personal, pero que nos instaron a intentarlo de nuevo y nos aseguraban que el uso del sofá cama era sencillo y fácil. Finalmente, lo solucionamos con la ayuda de otros clientes del hotel. Una gran decepción que arruinó por completo mi experiencia en el hotel fue la forma en que se gestionó mi consulta sobre un cargo desconocido después de mi salida. En la factura de salida, solo aparecía un cargo a mi tarjeta de crédito sin indicar el servicio o artículo facturado. Aunque mi familia no pidió ni compró nada en el hotel y teníamos prisa, no revisé la factura al salir hasta 5 días después, cuando la vi en mi tarjeta de crédito. Envié un correo electrónico al departamento de reservas del hotel (el único canal que encontré desde la página principal) para preguntar sobre el cargo, pero nunca recibí respuesta. Aunque me reembolsaron el cargo desconocido una semana después, no me gustó su forma de trabajar. Francamente, acepto los errores de recepción o del equipo de cuentas por facturas incorrectas, pero no acepto la ignorancia ni la falta de comunicación del departamento administrativo con respecto a mi consulta. Esto es algo que el hotel debería mejorar.

This hotel will always remain my go to in the west end off Ottawa. It is always clean and the staff is very friendly.

位置比較偏，離渥太華市中心15分鐘左右車程（開車的話），酒店隔音比較差。酒店設施有游泳池，也有露天停車場。酒店早餐選擇很少經典北美幾件套鬆餅機培根香腸水果。