Hoteles con aguas termales en Oriental

Hice una reserva, se supone que puse mal el día, error mío hasta aquí, vale, pero el error del hotel fue no mandarme el mensaje de confirmación con la fecha de entrada y salida y tipo de habitación con sus condiciones para poder comprobar y subsanar mi error. Solo recibí un correo con un enlace, en el que ponía mi nombre, número de reserva y día que hice la reserva, por lo que no pude comprobar el error. Llegue allí el día de mi reserva ”erróneo se supone” con mi familia y me quede sin habitación, sin dinero ni solución. en recepción me dicen que lo tienen todo completo y que no pueden darme habitación. No había ningún responsable para hablar, esto ocurrió el sábado 02/03/24, me dicen que llame el lunes a oficinas y que no pueden hacer nada. Llame el lunes a oficinas y ninguna solución. Me quedo sin dinero, ni habitación y vuelta a casa. Tener cuidado con las reservas online, que no os pase como a mi, y reclamar la confirmación con todos los datos obligatorios que deben de aparecer. Esto lo llevo a la oficina de consumo, con toda la documentación que tengo.