Hotel Vila Verde

Hotel aconchegante, agradável, comida gostosa. Únicas ressalvas: não tem espelho fora do banheiro, no inverno isso é péssimo- um pequeno no quarto já estava bom. Já fiquei em duas categorias diferentes de quarto e o mesmo problema na hora de me arrumar pós o banho. E a demora a reposição das comidas, desde o café da manhã até o jantar. Do suco de laranja a batata frita. Festa junina foi o único momento que tudo foi reposto rapidamente, tudo de ótima qualidade e bom gosto.

Desde 2013 me hospedo no hotel com minha família. Já estive em dia das mães, dia dos pais e muitas festas juninas. Reservamos o réveillon com a ctz de que seria tudo ótimo, pois nunca tivemos NADA a reclamar, mas nos deparamos com um hotel totalmente diferente dessa vez. O mais absurdo de tudo é a INEXISTÊNCIA de protocolo em relação ao COVID. Hóspedes circulam sem máscara até mesmo no restaurante (inclusive no buffet!). Não existem luvas descartáveis nem álcool gel no balcão de alimentação (como vi em todos os hotéis em que me hospedei na pandemia). Os próprios funcionários (camareiras, garçons, inclusive os próprios donos, ficam sem máscara em diversos momentos, mesmo em locais fechados, como na recepção). Risco absurdo de contaminação do vírus. Não pediram o comprovante de vacinação no check in nem a carteira de vacinação da minha cachorrinha. (!!!!) Uma dificuldade enorme em conseguir alguém para limpeza do quarto e quando se consegue (depois de ir a recepção diversas vezes e tentar procurar uma camareira) limpam o quarto e esquecem de colocar papel higiênico (???). Foram horas aguardando alguém conseguir papel higiênico e tapete para o banheiro (o box está vazando água, tive que trocar todo dia o tapete). Ouvimos de funcionários que as toalhas estavam em falta, o papel tinha que ver no estoque... Itens básicos. Pouquíssimos funcionários num período de réveillon. Vários locais do hotel nitidamente sujos, ninguém limpando a piscina. A tomada do banheiro onde fica o secador está em curto, superaqueceu o secador do hotel (que desligou) e depois o meu que eu levei. No dia 1/01 o café da manhã simplesmente atrasou 1:30h, pois ninguém tinha limpado ainda o salão da noite anterior. Quando fomos tomar café, café estava frio. Triste ver um hotel que já foi maravilhoso assim nesse estado. Dá pena de ver as camareiras de um lado pro outro carregando toalhas na mão no meio da chuva!! Garçons que parecem ser contratados por dia/temporada perdidos. Deixo meu agradecimento à garçonete Rejane (única que é antiga no hotel e conhecemos) e à camareira Joseane, prestativa e simpática. Já foi um hotel excelente, com uma comida excelente, e um serviço ótimo, na época dos funcionários Kamila e Leonardo na recepção, e do casal de garçons maravilhoso do restaurante, junto a um menino que fazia coquetel muito bem tbm. Tudo está mudado, inclusive a qualidade da alimentação. Espero que a crítica ajude o hotel a melhorar a situação atual porque nesse nível é impossível dar certo.