The Oakes Hotel Overlooking the Falls

Aunque los hoteles en Canadá (y también en EE. UU.) suelen ser algo anticuados 🏨🏨, el servicio y la gestión son excelentes y de alta calidad. ¡Muy, muy bien!

Habitación de hotel antigua con vistas a las cataratas americanas y a las cataratas canadienses.

Reservé este hotel, pero me asignaron el Hilton para ver las Cataratas Americanas. El aire acondicionado del Hilton hacía mucho ruido, pero la habitación era muy grande, con dos dormitorios, ideal para familias. ¡Un pulgar arriba!

El hotel tenía una ubicación inmejorable: a solo 5 minutos a pie de las cataratas. Desde nuestra habitación teníamos una vista parcial de las cataratas. Creo que el baño y el jacuzzi podrían haber estado más limpios. El champú y el gel de ducha de la habitación olían de maravilla. La cama era cómoda y el aislamiento acústico, excelente.

Al registrarme, me informaron que había un problema de mantenimiento y que debía alojarme en un hotel más alejado (el Hilton), donde me proporcionarían un servicio de transporte. No me dieron ninguna otra explicación y, al consultar brevemente las reseñas, vi que este hotel no era el que había reservado en The Oaks y que la vista a las cataratas estaba bloqueada por otro hotel. Entonces informé al recepcionista, quien me atendió con mala educación. Le dije que no estaba contento y que, según otras reseñas en línea, este problema de mantenimiento ya se había mencionado antes. Por lo tanto, quería que me asignaran la habitación que había reservado para la noche que me alojaba. De repente, esta habitación estaba disponible sin ninguna explicación sobre el supuesto problema de mantenimiento que había mencionado. La habitación era estupenda, pero me sentí muy molesto y decepcionado por el servicio recibido y el engaño. Creo que, de hecho, no había ningún problema de mantenimiento, sino que el hotel estaba sobrevendiendo reservas o tenía un acuerdo con el Hilton para compartir clientes. He trabajado en hoteles durante más de 10 años y conozco bien este tipo de estafas. Recomiendo no reservar aquí, ya que una simple búsqueda en Google permite comprobar que ya han hecho esto antes. Sin embargo, es una lástima, porque el hotel y las vistas son increíbles.