Valoraciones de Embassy Suites by Hilton Niagara Falls/ Fallsview
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls/ Fallsview
6700 Fallsview Blvd, Niagara Falls, Ontario, L2G 3W6, CanadaVer datos del hotel
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Valoraciones de usuarios
8.3/10
Muy bueno
173 valoración
Valoraciones verificadasUbicación9.3
Instalaciones7.8
Servicio7.3
Limpieza8.8
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Todos los comentarios(173)
Valoraciones positivas(154)
Valoraciones con fotos/vídeo(67)
Ubicación fantástica(48)
Habitaciones estupendas(45)
Vistas estupendas(38)
Desayuno aceptable(29)
Habitaciones grandes(14)
Buena ubicación(9)
Con habitaciones familiares(4)
Estupendo para familias(4)
Valoraciones negativas(18)
Usuario invitado
Suite con dos camas Queen Size y vista a las cataratas canadienses
Fecha de estancia: ene 2024
Parejas
1 valoración
Fecha de publicación: 19 feb 2024
El servicio del elevador fue muy desagradable, dure 20 minutos en el piso 34 esperando elevador para bajar al final de mi estadía.
Usuario invitado
Suite con dos camas Queen Size y vista a las cataratas canadienses
Fecha de estancia: mar 2025
Parejas
5 valoración
Fecha de publicación: 22 abr 2025
Puede que nos hayamos alojado en una habitación sin preparar. El champú y el acondicionador estaban vacíos, así que tuve que llamar a recepción para que los recogieran. Según muchas reseñas, solía haber monedas en la habitación para comprar agua y refrescos en las máquinas expendedoras. Sin embargo, no encontramos monedas en ningún sitio y ni siquiera nos explicaron nada al respecto. No hay artículos de aseo aparte de champú, acondicionador, gel de ducha y jabón de manos, así que recomiendo encarecidamente traer los propios.
El wifi tampoco funcionaba. Intenté conectarme, pero se produjeron errores.
Todos los empleados fueron muy amables, pero el servicio fue pésimo y no merecía la pena por el precio y la reputación.
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Usuario invitado
Estudio Suite con Cama King Size y Vista a las Cataratas Canadienses y Estadounidenses
Fecha de estancia: jun 2025
Familias
1 valoración
Fecha de publicación: 31 jul 2025
El hotel estaba justo enfrente de las cataratas del Niágara. Sin embargo, la pista de hielo no daba directamente a ellas. Aun así, la vista lateral de las cataratas era buena, así que disfrutar del turismo. El aparcamiento era un poco incómodo, pero había transporte, así que estuvo bien. No esperes mucho del desayuno. El personal fue antipático y la comida decepcionante. Quedé satisfecho, pero el desayuno fue decepcionante.
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Rebecca lan
Suite canadiense con vista a las cataratas de 2 habitaciones - 1 cama King Size
Fecha de estancia: jun 2025
Parejas
4 valoración
Fabuloso
Fecha de publicación: 23 jul 2025
Ubicación, ubicación, ubicación
La ubicación es clave. Todo lo demás es irrelevante.
El precio de la habitación es razonable considerando las vistas.
Comparado con los dos hoteles de la derecha, es un poco más económico.
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larrysjtu
Suite con Cama King Size y Vista a las Cataratas Canadienses y de EE. UU.
Fecha de estancia: jun 2025
Familias
21 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 29 jul 2025
La habitación tiene vista directa a dos cascadas, la vista es excelente y la tarifa del estacionamiento es un poco cara.
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Usuario invitado
Suite canadiense con vista a las cataratas de 2 habitaciones - 1 cama King Size
Fecha de estancia: jun 2025
Parejas
8 valoración
Fecha de publicación: 12 jul 2025
Como miembro de Hilton Honors, me decepcionó que mi estadía reciente no se acreditara en mi cuenta, incluso después de solicitarlo.
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Usuario invitado
Suite canadiense con vista a las cataratas de 2 habitaciones - 1 cama King Size
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
2 valoración
Fecha de publicación: 26 dic 2024
El servicio es de 1 estrella, con más de 100 check-in al día y colas, lo que nos hizo llegar tarde, sobre las 5:00. No había prioridades con los bebés pequeños. Nadie ayudó con el equipaje y el agua caliente era un problema. Además, había cola para desayunar, que tenía un sabor horrible y tardamos 20 minutos en servirnos. Nos sentíamos como si nos hubieran regalado algo incluso después de haber pagado el desayuno. No recomiendo este hotel a nadie. Y sí, solo hay un ascensor para subir 44 plantas, ¡qué asco!
Creo que solo les importa el dinero.
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Justinc
Suite en piso alto con 2 camas grandes y vista a las Cataratas Canadienses
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
70 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 31 oct 2024
El hotel se siente antiguo, pero las vistas de las cataratas del Niágara son realmente geniales. Al principio me dieron una habitación con vista a la herradura, lo cual no me gustó mucho. El personal no validó la tarjeta correctamente y no pudimos entrar. La cerradura de la habitación también está un poco defectuosa. Me dieron la opción de cambiar a una habitación superior por 150 CAD la noche para disfrutar de las vistas a las cataratas canadienses y estadounidenses, que fueron maravillosas. Disfruté mucho de la habitación. La ducha era difícil de usar. El desayuno también fue bastante malo.
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6/20
Usuario invitado
Suite en piso alto con 2 camas grandes y vista a las Cataratas Canadienses
Fecha de estancia: nov 2024
Parejas
1 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 19 ene 2025
La habitación del hotel es enorme, como una suite. El precio es razonable y tiene vistas a las cataratas de Canadá. Me alojé en el nivel 30.
Escuché que en una reseña decían que en recepción te piden recargar el saldo para cambiarte a una habitación con vistas a Estados Unidos y Canadá, pero no fue así. Una estancia muy agradable, el desayuno es muy bueno y hay una bebida de bienvenida para canjear antes de las 6 p. m., jaja. Consejos: justo enfrente del hotel hay un funicular que te lleva a las cataratas.
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Reryl
Estudio Suite con Cama King Size y Vista a las Cataratas Canadienses y Estadounidenses
Fecha de estancia: oct 2024
Viaje en solitario
1 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 25 nov 2024
El desayuno fue decepcionante. Había tres tipos de huevos: huevos revueltos, tortilla con verduras, tortilla occidental, panqueque y salchicha de cerdo.
Me quedé impresionado porque si te alojas en hoteles de grandes marcas en Asia, encontrarás opciones muchísimo mejores.
Aun así, la vista era bonita.
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Usuario anónimo
Estudio Suite con Cama King Size y Vista a las Cataratas Canadienses y Estadounidenses
Fecha de estancia: jun 2023
Parejas
3 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 8 jul 2023
Tienes que pagar $70 CAD para estacionar en el hotel, además de eso, tienes que esperar más de 15 minutos para tomar un ascensor porque el hotel está muy ocupado. El ascensor salta pisos o simplemente no se detiene en el piso que deseas. Es mejor que uses las escaleras si quieres llegar al vestíbulo desde tu habitación o viceversa de manera oportuna. La vista está demasiado lejos para ver los fuegos artificiales de las Cataratas del Niágara. La vista de las cataratas de herradura es bastante buena. No tengo quejas sobre la habitación, mi mayor problema fue el ascensor, pagas mucho dinero por este hotel y tienes que esperar más de 15 minutos para que un ascensor se detenga en tu piso.
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Happyaroundtheworld
Suite con dos camas Queen Size, vista a la cascada y bañera de hidromasaje
Fecha de estancia: ago 2023
Familias
29 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 7 nov 2023
El hotel es demasiado grande y tiene capacidad para un gran número de huéspedes. Por lo tanto, está lleno de gente todo el tiempo, especialmente a la hora de registrarse y a la hora del desayuno. La ubicación es maravillosa, pero puede que pruebe otros hoteles la próxima vez.
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Usuario invitado
Suite en piso alto con 2 camas grandes y vista a las Cataratas Canadienses
Fecha de estancia: jul 2023
Otro
1 valoración
Fecha de publicación: 9 ago 2023
Reservé el hotel para una fecha equivocada y simplemente solicité cambiar la fecha, no, no me ayudaron por 500 por nada, la peor compañía.
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Usuario invitado
Suite en piso alto con 2 camas grandes y vista a las Cataratas Canadienses
Fecha de estancia: feb 2023
Viaje en solitario
14 valoración
Fecha de publicación: 10 mar 2023
La ubicación es buena pero el servicio en el restaurante es horrible. Me pregunto por la existencia del personal, no uno sino muchos, ya que se espera que recojamos las mesas. ¡Y pueden volverse groseros!
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Usuario invitado
Suite en piso alto con 2 camas grandes y vista a las Cataratas Canadienses
Fecha de estancia: ene 2026
Parejas
11 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 13 feb 2026
Very disappointing check-in experience.
When I arrived to check in, I was told that my room was not ready. Instead of apologizing or offering a proper solution, the staff suggested that I pay extra for a room upgrade in order to check in immediately.
At first, the upgrade was offered for $100 (with the original room priced around $200). When I declined, the price suddenly dropped to $75, and then again to $50 after I refused. This felt extremely unprofessional and gave the impression that I was being pressured to purchase an upgrade for an issue that was clearly the hotel’s responsibility.
The manager on duty, Pema, handled the situation, and it appeared that the repeated offers were more focused on selling an upgrade to increase performance or sales metrics, rather than resolving the guest’s inconvenience. This approach made the experience feel transactional rather than customer-focused.
After refusing all upgrade offers, I was told to wait about 30 minutes. This could have been communicated from the beginning instead of repeatedly pushing paid upgrades.
As an apology, they offered only a 1-hour late check-out, which felt inadequate given the delayed check-in and the way the situation was handled.
Overall, the customer service was disappointing, and I would not recommend this hotel based on my experience.
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