Newcastle: 102 hoteles encontrados

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Crystalbrook Kingsley

Crystalbrook Kingsley

4.3/5129 Comentarios
Very disappointed...arrived to find that to park in the hotel we had to pay a $50 valet fee...this was to park in the premises...absolute shambles the poor staff member checking us in had to leave the desk to take a trolley to load our luggage and then park our car....this was at checkin in time...no valet dedicated or luggage staff ...we got back and queue was nearly out the door with many frustrated customers...we ended up Coming down to get our own luggage do not sure why we had to pay? when we arrived no car parks our front or nearby so Don't be fooled by that either .., The thing is when I then read reviews on trip adviser this was a common complaint...management have not addressed... my husband was recovering from major hernia surgery ...cant lift anything more than 5 kgs...the option of parking 10 minutes away was not for us... but why pay $50 to park on the premises then be at the mercy of staff if you forgot something left of the car... was money grabbing ...luggage was not bought up we eventually came down and got our trolley ...rip off and not enough staff.., not 5 star Then in our room we really enjoyed... not... the band ftom the pub next door... once again when I read the reviews on trip advisor a common complaint ...no sound proofing and not addressed ...after reading the bad breakfast reviews we went to rydges st the waterfront....just a short walk away... So the staff are lovely but the management really need to sort out the fundamentals...parking, access to cars, luggage, lack of sound proofing etc... we probably won't we back as you stressful either the car thing ...this is stressful and not 5 star

Preguntas frecuentes

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