Valoraciones de Hilton Garden Inn New York Times Square South

El hotel estaba bien. La primera mañana la ducha no salía lo suficientemente caliente; los demás días un poco mejor, pero aun así no era la gran cosa. Esperaba algo mejor de un hotel Hilton. La ubicación era excelente y el precio era bueno.

La ubicación del hotel es excelente, muy conveniente para visitar las atracciones cercanas. Sin embargo, la limpieza fue decepcionante. La habitación no estaba completamente limpia, e incluso encontré una uña cortada en el suelo, lo cual fue bastante desagradable. Espero que el hotel mejore su limpieza.

Buena ubicación, la descarga del inodoro no funcionaba completamente.

Este es el peor Hilton Garden Inn en el que me he alojado. Llegamos ayer a las 9:00 p. m. y lo que sigue es una pesadilla. El hotel no respetó su solicitud y el sistema de aire acondicionado de la habitación estaba averiado y el secador de pelo también estaba averiado. La recepción engañosa cortó la conexión de mi teléfono con la recepción para evitar que nos quejáramos. No brindan ningún tipo de servicio. Limitan un rollo de papel higiénico por estadía. Tuve que ir físicamente a la recepción 6 veces para obtener los servicios básicos. La recepción no fue honesta con sus solicitudes de servicio de limpieza, ya que, por lo general, tienes que ir a la recepción y exigirles que hagan la limpieza por ti al menos 3 veces para que envíen a una ama de llaves. Te sugeriría que evites esta propiedad a toda costa.

Buen servicio, bonita habitación, aunque llegué más temprano al hotel y durante el largo viaje desde mi país, el gerente me ayudó a organizar y me dio la habitación más temprano para descansar. Servicio muy cálido!

¡Un viaje increíble en el centro de Nueva York! ¡Todas las comodidades y el lugar famoso estaban al lado del hotel! El personal fue amable y atento. Gracias por todo 😍

La recepción parece una persona a tiempo parcial. No me sentí bienvenido y la chica de la recepción realmente no comprobó el motivo por el cual mi tarjeta de la puerta no puede abrir la puerta. Pero la ubicación es buena y la habitación acogedora para quedarse.

A poca distancia de lugares turísticos. En general está bien, la habitación es cómoda y limpia.

Buena ubicación, a 10 minutos a pie de Times Square y del Empire State Building. Carlos en recepción fue educado y cortés. La habitación era un poco más pequeña de lo que esperábamos.

Está cerca de Time Square, la habitación está muy limpia, es silenciosa y el servicio de habitaciones es bueno.

Precioso hotel con buen servicio. Excelente ubicación, sin duda me alojaría allí de nuevo.

Air conditioning set is noisy as loud as the moving truck, in every 1 hour interval. Lack of maintenance.

Came in from a long flight and the staff there were incredibly kind and helpful. They answered all my questions and helped calm down my young son with a cookie. 10/10 would go again.

Extremely disappointing experience at Hilton Garden Inn New York Times Square South. During our 2-night stay, we were locked out of our room not once, but twice on the same day. The first time occurred in the morning and took about 30 minutes to resolve. Unfortunately, the issue happened again at 11 PM after we had spent the entire day sightseeing in NYC. We ended up waiting outside our room for over 2 hours while staff repeatedly went back and forth trying different solutions and calling the engineer. At 1 AM, we were finally moved to another room, but all of our belongings remained locked inside the original room. The only items provided were two toothbrushes and toothpaste. As travelers, this was incredibly frustrating. We had no access to clean clothes, toiletries, medications, or anything else we needed. One member of our group was sick and on her period, which made the situation even more uncomfortable. We couldn't shower, change clothes, or properly rest after a long day. To make matters worse, staff told us they would call or text us when our room was fixed the next morning. No one ever contacted us. We had to go to the front desk ourselves and were told the room had already been accessible. The manager also promised compensation in the form of a refund for one night's stay. It has now been three weeks, and nothing has been refunded. My requests for a partial refund have continued to be denied. Maintenance issues can happen, but leaving guests stranded outside their room for over two hours late at night, without access to their belongings, followed by poor communication and an unfulfilled promise of compensation, is unacceptable. I cannot recommend this hotel based on my experience.