Sheraton New York Times Square Hotel

Parece que coincidió con una convención, así que las habitaciones eran caras y difíciles de reservar. Intenté que Ctrip coordinara un check-out una hora más tarde, pero después de tanto tiempo llamando desde el extranjero, no hubo manera de que lo arreglaran, ¡qué agotador! Además, encontramos un bicho vivo en la cama y tardaron un montón en aceptar cambiarnos de habitación.

La habitación no era grande, pero estaba limpia. Su principal ventaja era el agradable entorno; estaba cerca de varias atracciones, a diez minutos a pie del MoMA y justo enfrente del Museo Metropolitano de Arte, cruzando el Jardín Central. Había una heladería italiana muy famosa al otro lado de la calle, con cola casi todas las noches.

Este es un hotel en el que siempre me alojo cuando voy a Times Square. El ambiente familiar me hace sentir a gusto. Aunque las instalaciones son un poco antiguas, la limpieza y el ambiente son satisfactorios, y el colchón es muy cómodo.

Tenga en cuenta los importantes impuestos adicionales que pueden aplicarse al devolver la habitación.

Este hotel es un completo fracaso de pies a cabeza. Alojarse aquí parece un experimento social para ver cuántas tonterías tolera un huésped antes de estallar. El check-in fue una prueba de resistencia de 3 horas y media, con largas colas en el vestíbulo y un personal que no ofreció absolutamente nada en cuanto a explicación, urgencia o competencia básica. Luego vino la misteriosa "tarifa de destino", mágicamente rebautizada como crédito. Si me la cobran por adelantado, no es un crédito, es un robo de dinero. Los ascensores no funcionaban la mayoría de las veces. A veces llegaban, a veces no. Dos veces tuve que usar el ascensor de servicio y subir escaleras, lo que al parecer formaba parte de la definición de lujo del hotel. No tuvimos agua caliente durante dos días completos, y a pesar de este circo de disfunciones, tuvieron la audacia de cobrarnos 6 dólares por maleta para guardar nuestro equipaje, porque claramente no habían sacado suficiente dinero ya. Esto no es "actitud neoyorquina". Esto es una pésima gestión, indiferencia y una falta de respeto flagrante hacia los huéspedes. El personal actúa como si tu presencia fuera el problema, los sistemas están rotos y a nadie le importa. Uno de los hoteles peor gestionados que he conocido. Ahorra tu dinero, cuida tu cordura y alójate en cualquier otro sitio. Exigen el reembolso.

El hotel está muy bien ubicado. Sin embargo, es antiguo y se nota mucho en las habitaciones. Además, es ridículo que cobren una tarifa de $6 por guardar el equipaje. ¿Qué clase de hotel hace eso?

La mayoría del personal del hotel me dio un servicio pésimo; solo unos pocos fueron decentes. Primero, me cobraron $972 de más. Después, me di cuenta de que era un error y cancelé la reserva, pero no me devolvieron el dinero. Cuando pregunté, dijeron que no lo habían visto. Finalmente, presas del pánico, admitieron que sí lo habían visto, y me volvieron a cobrar los $2400 que ya había pagado. Me cobraron de más por ocho noches en lugar de cinco.

El peor servicio para los miembros de Marriott: cobrar por una habitación con reloj para guardar el equipaje durante 2 horas.