Hotel the Royal Plaza

Esta reserva marcó el inicio de un viaje que habíamos planeado durante mucho tiempo y para el cual ahorramos una cantidad considerable de dinero. Desafortunadamente, nuestra experiencia en su hotel ha empañado nuestra experiencia general en India. Pagamos una tarifa alta esperando un nivel adecuado de comodidad, limpieza y servicio, pero la realidad estuvo muy por debajo de lo que cabría esperar. En primer lugar, el sistema de llaves de la habitación no funcionaba. Nos informaron que este problema afectaba a varias habitaciones y, según las reseñas públicas, parece ser un problema recurrente. Cada vez que salíamos de la habitación y volvíamos, teníamos que esperar entre cinco y diez minutos a que un miembro del personal nos acompañara y abriera la puerta. Además de las molestias, el personal no verificó nuestra identidad en repetidas ocasiones antes de darnos acceso, lo que representa un riesgo de seguridad significativo. La interrupción fue tan frecuente que decidimos hacer el check-out antes de tiempo el último día en lugar de seguir lidiando con el problema. En segundo lugar, el servicio de Wi-Fi no funcionó en ningún momento durante nuestra estancia. Como consecuencia, tampoco pudimos usar el servicio de televisión. Esto redujo aún más la comodidad y el valor de la estancia. En tercer lugar, al llegar el 6 de febrero, tras un vuelo retrasado y un largo trámite de inmigración, intentamos desayunar y nos informaron bruscamente que no había sitio en el comedor principal y nos indicaron que fuéramos a otra sala. La forma en que nos lo comunicaron fue descortés, y la oferta de desayuno alternativa era notablemente más limitada, tanto en calidad como en variedad. Además, el estado de la habitación era insatisfactorio. La ducha no estaba bien limpia, varias puertas tenían manchas visibles y tanto el frigorífico como el hervidor estaban en un estado antihigiénico. Este nivel de limpieza es inaceptable para un alojamiento. Por último, solo nos proporcionaron agua embotellada de cortesía una vez durante toda la estancia. Tuvimos que discutir con el personal del desayuno para conseguir una botella adicional para que mi esposa y yo pudiéramos tomar nuestra medicación. Esto no debería haber sido necesario. Le dimos al hotel la oportunidad de responder y solucionar todo esto antes de publicar esta reseña. Ni siquiera se han molestado en responder a mi correo electrónico.

El lugar era muy bueno. El personal también fue muy atento. Las habitaciones eran decentes.

El Hotel Royal Plaza es un hotel muy agradable, con una ubicación conveniente y un ambiente agradable. La habitación es grande y cuenta con un potente aire acondicionado. Además, el precio es válido para reservas realizadas a través de Trip.com.

La tarjeta de acceso a la habitación debía validarse diariamente. El tipo de cambio era muy desfavorable. El servicio de limpieza no reponía las toallas limpias ni el agua embotellada. Además, era muy caro.

Estoy segura de que este hotel era precioso en su época dorada, pero claramente no lo han renovado en décadas. No volvería a alojarme aquí. Queja principal: El wifi no funcionó durante los 3 días/noches que estuve en el hotel y el personal no me ayudó en absoluto a solucionar el problema. Esto es inaceptable para los viajeros de negocios y fue un gran inconveniente. Queja de nivel medio: El gimnasio es demasiado pequeño para un hotel con cientos de huéspedes. Además, solo había una esterilla de yoga que había que compartir entre muchos usuarios sudando. Quejas menores: Las habitaciones huelen raro, la decoración es bastante anticuada y las pastillas de jabón son de muy mala calidad (y de color verde fluorescente). Aspectos positivos: El jardín exterior es precioso y las masala dosas recién hechas del desayuno estaban deliciosas.

El peor hotel, con habitaciones carísimas y un servicio pésimo. - Pésima limpieza; las sábanas y las almohadas están manchadas de amarillo. - Moho por todas partes en el baño. - Si pides que revisen un poco antes de llegar, te pedirán dinero. - Si reservas una habitación en el hotel y quieres una reunión en una sala tranquila, te pedirán que la hagas en el vestíbulo o que pagues por ella. No recomiendo gastar dinero en este hotel.

Es un estilo antiguo muy bueno, pero muy agradable y con buenas instalaciones.

Increíble hospitalidad y la comida era increíble en el comedor.

¡No se alojen aquí! Durante años había deseado viajar a la India. Sin embargo, alojarme en el Hotel Royal Plaza fue la peor experiencia hotelera de mi vida. El personal es extremadamente grosero. No saludan, evitan el contacto visual y los ignoran por completo al saludarlos o hacerles preguntas. Además, son extremadamente poco serviciales. Al pedir comida durante la cena o en la cervecería, nos ignoraron por completo, e incluso después de pedir el menú y hacer el pedido, 90 minutos después, seguíamos sin atendernos. Uno se siente extremadamente incómodo por parte del personal. Al registrarme, la habitación no había estado limpia en semanas. Había polvo por todas partes en la habitación, incluida la cama. Las sábanas estaban sucias, cubiertas de manchas y suciedad. Tuve que pedir varias veces durante nuestra estancia que me cambiaran las sábanas. No había toallas en la habitación, ni jabón, ni papel higiénico, ni batas, ni agua embotellada. Solo después de volver a pedir varias veces en recepción, alguien vino a ayudarme a regañadientes. En dos ocasiones, al regresar a la habitación tras un día explorando la ciudad, las habitaciones no estaban limpias. India es un lugar magnífico para explorar. Sin embargo, regresar a un hotel sucio, antipático y poco acogedor después de un día ajetreado y emocionante solo nos arruinó el ánimo y la experiencia. Les recomiendo encarecidamente que no se alojen aquí. No vale la pena el precio, y más aún, como el nuestro, arruinará nuestra experiencia al final del día. Resulta irónico que el hotel se llame "Royal Plaza", ya que, sinceramente, no hay nada de regio en su servicio al cliente, su comida ni sus habitaciones.