Valoraciones de Rede Andrade Comfort

No estoy evaluando el hotel ni los trabajadores, que fueron correctos en todo momento e hicieron una estancia agradable. La puntuación es por la gestión del hotel. Decidí extender mi estadía un día mas a los que ya tenía (3 noches), y al usar la app de trip.com, erré en la fecha de reserva de ese día extra y reservé con política de no cancelamento ni cambio. A las pocas horas me di cuenta del error y lo puse en conocimiento de trip.com, después de solicitar la cancelación al hotel para hacer la reserva en la fecha correcta pero fue rechazada. Después de varios intentos de negociación por parte de trip.com para cambiar a la fecha correcta o incluso cancelar la reserva (que era para otro mes), todas las opciones fueron rechazadas por la gerencia del hotel acogiéndose a la política de no cancelamento. Entiendo que quieran acogerse a las normas, pero lo peor fue que el hotel ignoró y rechazó la cancelación bajo el "direito de arrependimento" protegido por el "Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078/1990) e na jurisprudência pátria" por el que un consumidor tiene derecho a cancelar hasta 7 días después de la compra independiente de la política de cancelación del hotel. Un hecho bastante desagradable y una perdida de tiempo para todos.

Hotel dentro do esperado.

Hotel bien ubicado, tiene supermercado en la esquina 24hrs, muy cerca de la playa! desayuno sencillo Los empleados son pocos que están bien educados El bar lord muy maltratado ☹️ Gran precio aquí para el viaje.

El hotel tiene un personal amable y está muy limpio. El desayuno está bien. Solo el ascensor estaba averiado ya veces la tarjeta de entrada no funcionaba, por lo que tuvimos que bajar las escaleras varias veces. Pero las habitaciones son enormes y la vista es muy hermosa. Vale la pena quedarse allí.

Decepcionado con las dos habitaciones que nos pusieron en el segundo piso. La vista a una azotea del hotel, mientras que en la foto que aparecía era del calvo. El hotel no estaba completamente reservado y podríamos habernos acomodado en otras habitaciones con vistas, pero fui a la recepción a pedir el cambio y el encargado me informó que no era posible sin ninguna justificación. Encontré falta de buena voluntad por parte del chico que me atendió. Los televisores son monitores y muy pocos canales para ver, una economía tonta para un hotel que se propone servir con excelencia. Baño sin champú/jabonera, hay que colgarlo en la ventana. Desilusionado...

Lugar muy bien ubicado, con un gran servicio y con una vista al mar que brinda un excelente amanecer.

muy perfecto, todo hermoso, comodo super recomendable

Muy bien. ¡¡¡Yo recomiendo!!!

Gostamos muito da hospedagem, quarto aconchegante, meu filho amou a brinquedoteca e área da piscina. Profissionais super educados e simpáticos. Super recomendo.

Os atendentes são super simpáticos, o hotel é grande e fica bem próximo da praia .entretanto ficou a desejar na manutenção do local. Fora isso gostei bastante da minha estadia .

Hotel muito bem localizado e muito limpo. Custo e benefício bom. Boa infraestrutura.

Meu veículo dormiu em frente ao hotel, mas alguém tentou roubar as luzes traseiras do carro, chegando a desconectar os cabos. Uma coisa que precisa melhorar nos hotéis da rede Andrade em Natal , é que já que não tem estacionamento ao menos colocar um vigia na rua

Hotel antogio e precisando de reformas. Reservamos 2 noites e ficamos só uma. O hotel não tinha aguá quente e o ar não gelava direito. Não nos foi oferecido troca de quarto, apenas a chava de um outro quarto para tomarmos banho, mas que também não tinha agua quente. Tentei solicitar o reemboldo da uma noito não utilizada, mas também foi negado pela gerente e a mesmo me direcionou para a ouvidoria do hotel. Em resumo tive que pagar uma outra noite em outro hotel. Realmente lamentavel. Não recomendo este hotel, ele esta classificado com 4 estrela, mas não entrega o prometido.

Não tive uma boa recepção, onde desde a chegada o chuveiro quente não funcionava, fiz várias solicitações e não foi feito conserto. Telefone do quarto não funcionava. Café da manhã a desejar. Apareceu uma lagartixa no banheiro, quando foi passado para a recepção, ficou se deboche. A gerente sempre ausente.