Citadines Al Ghubrah Muscat

Buen hotel cerca del aeropuerto (a 16 km). Hice escala aquí durante 20 horas y salí tarde a la 1 p. m. Gracias por todo.

El hotel estaba limpio y el personal era amable. Había un mostrador de información turística que nos llevó a Nizwa. Desayunamos y almorzamos allí. No eran muy caros y estaban deliciosos. La mezquita estaba a unos 15 minutos a pie. Los turistas solo pueden entrar hasta las 11:00, así que fuimos después del desayuno y luego tomamos un taxi al centro comercial. Tardamos menos de 10 minutos. Es un poco difícil cambiar yenes japoneses, así que es mejor hacerlo en el aeropuerto.

Un hotel estupendo tanto para relajarse como para viajar. Nos alojamos 5 noches. Nos registraron al llegar, sin esperas. La habitación era magnífica, con todo lo necesario y más. Además, se puede lavar la ropa gratis. La piscina es fantástica. Hay muchas tiendas, cafeterías y restaurantes cerca. Caminamos hasta la mezquita y el centro comercial Mall of Oman.

Mi reseña es sobre lo que pasó después de que salí del hotel. Por error, dejé mis joyas, que eran una combinación de oro auténtico, joyería de diseño y personalizada, por un valor de unos cientos de libras esterlinas. Cuando me di cuenta de que lo había dejado al día siguiente de viajar y llamé al hotel, inicialmente me dijeron y me aseguraron que alguien se comunicaría conmigo. Nadie lo hizo. Llamé por segunda vez y me dijeron lo mismo, una vez más nadie se comunicó conmigo. En la tercera ocasión, después de un par de segundos me informaron que el servicio de habitaciones no había encontrado ninguna joya, cuando inicialmente dijeron que tendrían que ponerse en contacto con el equipo del servicio de habitaciones. Cuando pregunté cómo sabían esto en un par de segundos, no obtuve respuesta. Pedí hablar con el gerente, ya que sentí que el asunto no se había investigado adecuadamente y de inmediato me dijeron que no había gerentes. Me comuniqué con Trip.com para que me ayudaran y ellos tampoco hicieron nada, aparte de comunicarse con el hotel y obtuvieron la misma respuesta. Citidines me mintió y nunca me contactaron las dos primeras veces como dijeron que lo harían y luego de eso me desestimaron de inmediato cualquier consulta. No creo que la habitación haya sido revisada a fondo, no se haya realizado ninguna investigación y creo genuinamente que las joyas fueron sustraídas por alguien que trabaja en Citidines, debido a su valor monetario. Realmente destrozados y decepcionados por no poder comportarse adecuadamente.

El personal de recepción fue muy amable y servicial, el hotel está ubicado en el medio de Mascate, todas las atracciones están cerradas.

The room is clean, quite spacious and good facilities to cooking. Nice pool.

Very convenient hotel, less than 15 minutes from the airport. The staff were extremely kind and always helpful. The breakfast was delicious and everything was very clean and well maintained. I couldn’t be happier with my stay. In addition, knowing that I had a late evening flight, they kindly allowed me a late check-out, which I truly appreciated. My sincere thanks to the whole team for the warm hospitality.

The hotel was okay overall and good value for money. The staff were helpful and friendly throughout our stay. However, the cleanliness and maintenance were not quite up to the standard I would expect from a four-star hotel. On the first day, there was a strong and unpleasant smell in the corridor, and we could also notice an unpleasant smell in the room. We also found hair in the shower drain, and the drains in the studio kitchen were visibly rusty. The cupboard with the roller door was stuck, so we were unable to use it. We have stayed in many four- and five-star hotels, and compared with our previous experiences, the cleanliness and maintenance here were below expectations. Overall, it is good value for money, and the staff were helpful, but given that the property is presented as a four-star hotel, I believe more attention should be given to cleanliness, housekeeping, and room maintenance.