Valoraciones de Courtyard by Marriott Munich City Center

Me hospedé hace poco y tengo que decir que mi experiencia no fue nada satisfactoria. Desde el momento en que hice el check-in, me encontré con varios problemas que me dejaron frustrada y decepcionada. Primero, la habitación no estaba bien limpia, había polvo y toallas sucias en las esquinas y un olor desagradable. Inmediatamente le informé esto a la supervisora ​​de recepción, Venessa, esperando una pronta resolución. En cambio, me encontré con indiferencia. El miembro del personal con el que hablé parecía desinteresado y simplemente le restó importancia, diciendo: "Y qué, está bien; pasa". Esta falta de preocupación por el servicio al cliente fue impactante. Esperaba al menos una disculpa o una oferta para rectificar la situación, pero en cambio, me hicieron sentir como si mis quejas fueran triviales. Además, las comodidades prometidas en el sitio web no estaban disponibles o estaban en malas condiciones. La piscina estaba cerrada por mantenimiento y el equipo del gimnasio estaba obsoleto y no funcionaba correctamente. En general, mi estadía fue increíblemente decepcionante y voy a informar estos problemas a los supervisores del hotel, con la esperanza de que gestionen mejor a su personal y sus instalaciones. Es lamentable que un hotel con tanto potencial no pueda ofrecer una experiencia de calidad. No volveré y no puedo recomendar este hotel a otras personas. ¡Ahorre dinero y busque en otro lugar!

Muy cerca de la estación de tren, muy conveniente, pero la comunidad circundante es caótica y regular. El personal del hotel tiene una actitud de servicio cordial y también le presenta restaurantes de especialidades locales. Me quedaré aquí la próxima vez.

Nos gustó la habitación limpia y las comodidades. Ubicación cerca de la estación central

Muy bueno, muy cerca.

Excellent location. Near the station, though a bit chaotic downstairs. Good room and decent service

our go-to hotel whenever when we're in Munich. love the location.

The hôtel is 5 mins from the station, however right now all the neighborhood is in renovation. Going to the hotel from station is more complicated and neighborhood not looking that good with all this renovation on going.

Delicious breakfast, good location, nice gym, friendly staff.

The receptionist and the kitchen crews/support are all amazing. I would definitely book this hotel again in the future!

5-8min walk from Munich train station. There is a supermarket next to hotel. A lot cafes nearby as well

Hotel is in a good location. It is very near central railway station. Breakfast is very nice.

great place to stay. but the environment around the hotel is not as good though

Really enjoyed my recent stay at Courtyard by Marriott City Center for my Euro 2024 trip to Germany. Hotel location is very near to Munich Hbf and other tourist attractions. Many choices of restaurant nearby as well. The Italian restaurant serves good variety of food at reasonable price. And I’d like thank Courtyard by Marriott for letting me to deposit my luggage while I’m going to Leipzig for a match. Really appreciate it.

Hotel is nearby Munich Central Station, eateries also available within walking distance. Room is clean and toiletry is good quality. Bottled mineral water is provided on first day only.